Paslaugų teikimo sąlygos

Šios paslaugų teikimo ir pirkimo–pardavimo sąlygos (toliau – Sąlygos) nustato naudojimosi internetine parduotuve „Monoree“, veikiančia svetainėje monoree.com, ir joje sudaromų pirkimo–pardavimo sutarčių tvarką.

1. Bendrosios nuostatos

Svetainę ir joje siūlomas prekes valdo MB „Tauri forma“ (toliau – Pardavėjas, mes arba mūsų). Asmuo, kuris lankosi svetainėje, naudojasi jos funkcijomis ar pateikia užsakymą, toliau vadinamas Lankytoju arba Pirkėju.

Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Sąlygomis, užsakymo metu pateikta informacija ir taikomomis politikomis bei sutinka jų laikytis.

Šios Sąlygos taikomos kartu su Siuntimo politika, Pinigų grąžinimo politika ir Privatumo politika. Jei atskiroje politikoje konkrečiam klausimui nustatyta išsamesnė tvarka, taikoma tos politikos nuostata, nepažeidžiant privalomų vartotojų teisių.

2. Pirkėjo statusas ir teisė sudaryti sutartį

Užsakymą gali pateikti pilnametis veiksnus fizinis asmuo, juridinis asmuo arba tinkamai įgaliotas jų atstovas. Nepilnametis gali pirkti tik turėdamas tėvų, globėjų ar kito teisėto atstovo sutikimą, kai toks sutikimas reikalingas.

Vartotoju laikomas fizinis asmuo, kuris prekę įsigyja su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Kai Pirkėjas veikia verslo ar profesiniais tikslais, vartotojams skirtos specialiosios apsaugos nuostatos taikomos tik tiek, kiek tai numato teisės aktai.

3. Prekės ir jų savybės

Pagrindinės kiekvienos prekės savybės, medžiagos, akmenys, danga, matmenys, dydžiai, komplektacija ir kita svarbi informacija pateikiama prekės puslapyje. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi susipažinti su pasirinktos prekės aprašymu ir priežiūros rekomendacijomis.

„Monoree“ papuošalai daugiausia gaminami iš 925 prabos sidabro. Priklausomai nuo modelio, jie gali būti padengti rodžiu, platina, auksu ar kita apsaugine arba dekoratyvine danga ir puošti laboratorijoje išaugintais moisanitais ar kitais akmenimis. Tiksli konkrečios prekės sudėtis visada nurodoma jos aprašyme.

Prekių nuotraukos rengiamos taip, kad kuo tiksliau perteiktų jų išvaizdą. Vis dėlto spalvos, blizgesys ir mastelis ekrane gali nežymiai skirtis dėl įrenginio, ekrano nustatymų, apšvietimo ar fotografavimo sąlygų. Nedideli gamybos, apdailos, svorio ar matmenų nuokrypiai galimi tik tiek, kiek jie nekeičia esminių prekės savybių ir jos atitikties aprašymui.

Jei prekės aprašyme, užsakymo suvestinėje ir kituose svetainės puslapiuose pateikta informacija nesutampa, pirmenybė teikiama užsakymo pateikimo metu konkrečios prekės puslapyje ir užsakymo suvestinėje aiškiai nurodytoms sąlygoms.

4. Kainos, mokesčiai ir nuolaidos

Prekių kainos pateikiamos eurais. Jei nenurodyta kitaip, į kainą įtrauktas taikomas pridėtinės vertės mokestis. Pristatymo ir kitos papildomos išlaidos, jei jos taikomos, parodomos prieš Pirkėjui patvirtinant mokėjimą.

Galutinė užsakymo suma rodoma atsiskaitymo lange prieš pateikiant užsakymą. Pirkėjas atsako už tai, kad prieš patvirtindamas mokėjimą patikrintų pasirinktas prekes, jų dydžius, kiekius, pristatymo būdą ir galutinę kainą.

Nuolaidos, akcijos ir nuolaidų kodai galioja pagal konkretaus pasiūlymo sąlygas. Jei nenurodyta kitaip, vienam užsakymui galima panaudoti vieną nuolaidos kodą, jis nekeičiamas į pinigus ir netaikomas atgaline data jau pateiktam užsakymui.

Piktnaudžiavimo, techninės klaidos ar nesąžiningo nuolaidos naudojimo atveju Pardavėjas gali atsisakyti priimti užsakymą arba pasiūlyti jį pataisyti. Tai neturi įtakos jau sudarytoms sutartims ir privalomoms vartotojų teisėms.

5. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

Pirkėjas pateikia užsakymą pasirinkdamas prekes, pristatymo ir mokėjimo būdą, įvesdamas prašomus duomenis ir paspausdamas užsakymo pateikimo ar mokėjimo mygtuką, aiškiai nurodantį pareigą sumokėti.

Automatinis pranešimas apie užsakymo gavimą patvirtina, kad užsakymas pasiekė mūsų sistemą, tačiau savaime nereiškia, kad Pardavėjas jį priėmė vykdyti. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas patvirtina užsakymo priėmimą arba pradeda jį vykdyti, pavyzdžiui, perduoda siuntą vežėjui.

Užsakymo patvirtinimas ir su sutartimi susijusi informacija siunčiama Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu. Pirkėjui rekomenduojama šią informaciją išsaugoti.

Prekės įdėjimas į krepšelį jos nerezervuoja. Prekė rezervuojama tik priėmus užsakymą, o jei reikalaujama išankstinio apmokėjimo – gavus ar patvirtinus mokėjimą.

6. Pirkėjo pateikiami duomenys

Pirkėjas turi pateikti teisingus, išsamius ir aktualius kontaktinius, mokėjimo ir pristatymo duomenis. Pardavėjas neatsako už vėlavimą ar papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Pirkėjo pateiktų netikslių ar neišsamių duomenų, išskyrus atvejus, kai atsakomybė pagal teisės aktus tenka Pardavėjui.

Pastebėjęs klaidą, Pirkėjas turi kuo greičiau parašyti info@monoree.com. Duomenis galime pakeisti tik tol, kol užsakymas dar neperduotas vykdyti ar vežėjui.

7. Mokėjimai

Galimi mokėjimo būdai parodomi atsiskaitymo metu. Atsižvelgiant į šalį, įrenginį ir techninį prieinamumą, galima atsiskaityti per „Paysera“, elektroninę bankininkystę, mokėjimo kortele, „Apple Pay“, „Google Pay“ ar kitu atsiskaitymo lange nurodytu būdu.

Mokėjimus apdoroja atitinkami mokėjimo paslaugų teikėjai pagal savo sąlygas. Pardavėjas paprastai negauna ir nesaugo visų mokėjimo kortelės duomenų.

Jei mokėjimas nepatvirtinamas, atšaukiamas, grąžinamas arba mokėjimo paslaugų teikėjas jį pažymi kaip galimai neteisėtą, Pardavėjas gali nepradėti vykdyti užsakymo, paprašyti papildomo patvirtinimo arba atsisakyti užsakymą priimti.

8. Užsakymo nepriėmimas arba atšaukimas

Pardavėjas gali iki sutarties sudarymo atsisakyti priimti užsakymą, kai prekės nebėra, mokėjimas nepatvirtintas, pateikti duomenys akivaizdžiai neteisingi, nustatyta techninė klaida, kyla pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo ar piktnaudžiavimo arba užsakymo neįmanoma įvykdyti dėl kitų objektyvių priežasčių.

Jei svetainėje dėl akivaizdžios techninės ar žmogiškos klaidos nurodyta kaina ar esminė prekės informacija, kurios protingas pirkėjas negalėjo pagrįstai laikyti teisinga, Pardavėjas kuo greičiau susisieks su Pirkėju ir pasiūlys tęsti užsakymą teisingomis sąlygomis arba jį atšaukti.

Jei už nepriimtą ar atšauktą užsakymą pinigai jau sumokėti, jie grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu nepagrįstai nedelsiant. Ši nuostata nesuteikia Pardavėjui teisės vienašališkai keisti jau sudarytos sutarties sąlygų, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

9. Užsakymo paruošimas ir pristatymas

Užsakymus pristatome Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje atsiskaitymo metu siūlomais būdais. Galimi vežėjai, pristatymo kainos, orientaciniai terminai ir nemokamo pristatymo sąlygos išsamiai nurodomi Siuntimo politikoje ir atsiskaitymo lange.

Nurodyti pristatymo terminai yra orientaciniai, nebent aiškiai pažymėta kitaip. Apie reikšmingą vėlavimą, kai turime tokią informaciją, Pirkėją informuojame jo pateiktais kontaktais.

Pirkėjas turi laiku atsiimti siuntą ir laikytis vežėjo nurodymų. Vien siuntos neatsiėmimas nelaikomas pranešimu apie sutarties atsisakymą. Dėl Pirkėjo kaltės neatsiimtos ar nepavykusios pristatyti siuntos atveju gali būti taikomos pagrįstos ir faktiškai patirtos pakartotinio pristatymo ar grąžinimo išlaidos, kiek tai leidžia teisės aktai.

Atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina tada, kai jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus Pardavėjo pasiūlytą vežėją, fiziškai gauna prekę, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.

10. Siuntos patikrinimas

Atsiimdamas siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti išorinę pakuotės būklę. Pastebėjus aiškų pakuotės pažeidimą, rekomenduojama jį užfiksuoti nuotraukomis ir, jei įmanoma, pažymėti vežėjo sistemoje ar dokumentuose.

Jei trūksta prekės, pristatyta ne ta prekė arba ji sugadinta, Pirkėjas turėtų kuo greičiau parašyti info@monoree.com, nurodyti užsakymo numerį ir pridėti turimas nuotraukas. Pavėluotas pranešimas savaime nepanaikina vartotojo teisių, tačiau greitas kreipimasis padeda operatyviau išspręsti situaciją.

11. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Vartotojas paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

Individualiai pagamintoms, išgraviruotoms, pagal asmeninius Pirkėjo nurodymus pakeistoms ar aiškiai jo asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms atsisakymo teisė gali būti netaikoma. Tai neriboja teisių, jei tokia prekė turi trūkumų ar neatitinka užsakymo.

Pranešimo, prekių grąžinimo, grąžinimo išlaidų, prekės būklės ir pinigų grąžinimo tvarka išsamiai nustatyta Pinigų grąžinimo politikoje.

12. Prekių kokybė, atitiktis ir garantija

Pardavėjas atsako, kad pristatyta prekė atitiktų sutartį, prekės aprašymą, įprastą tokios rūšies prekės paskirtį ir pagrįstus kokybės bei saugos reikalavimus.

Vartotojui taikoma teisės aktuose nustatyta ne trumpesnė kaip dvejų metų teisinė apsauga dėl prekės neatitikties, skaičiuojama nuo prekės pristatymo dienos. Papildoma komercinė garantija, jei ji suteikiama, nepakeičia ir neapriboja privalomų vartotojo teisių.

Nustačius prekės neatitiktį, vartotojas teisės aktų nustatytomis sąlygomis gali reikalauti, kad prekė būtų pataisyta ar pakeista, o tam tikrais atvejais – proporcingai sumažinta kaina arba nutraukta sutartis ir grąžinti pinigai. Teisių įgyvendinimo būdas vertinamas pagal trūkumo pobūdį, pasirinktos priemonės proporcingumą ir taikomas teisės normas.

Norėdamas pranešti apie galimą trūkumą, Pirkėjas turi parašyti info@monoree.com, nurodyti užsakymo numerį, aprašyti problemą ir, jei įmanoma, pridėti aiškias nuotraukas.

13. Papuošalų naudojimas ir priežiūra

Papuošalų ilgaamžiškumas priklauso nuo jų naudojimo, laikymo ir priežiūros. Rekomenduojama saugoti papuošalus nuo smūgių, drėgmės, chloro, buitinės chemijos, kosmetikos, kvepalų ir kitų medžiagų, galinčių paveikti metalą, dangą ar akmenis.

Įprastas nusidėvėjimas, smulkūs įbrėžimai, natūralus sidabro patamsėjimas ar palaipsnis dekoratyvinės dangos dėvėjimasis dėl naudojimo savaime nelaikomi gamybos trūkumu. Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai, atsižvelgiant į prekės pobūdį, naudojimo trukmę, priežiūrą ir teisės aktų reikalavimus.

Ši nuostata neriboja Pirkėjo teisių, kai pažeidimas atsirado dėl medžiagos, gamybos ar kitos prekės neatitikties.

14. Prekių keitimas

Tinkamos kokybės prekės keitimas atliekamas iš anksto susitarus ir priklauso nuo pageidaujamo modelio, dydžio ar varianto likučio.

Greitesniam aptarnavimui galime pasiūlyti grąžinti turimą prekę pagal Pinigų grąžinimo politiką ir pateikti naują užsakymą. Kainų skirtumas, pristatymo ir kitos išlaidos aptariamos prieš patvirtinant keitimą.

15. Atsiliepimai ir Pirkėjo pateikiamas turinys

Pateikdamas atsiliepimą, nuotrauką, komentarą ar kitą turinį Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę jį pateikti ir kad turinys nepažeidžia kitų asmenų autorių teisių, privatumo, garbės, orumo ar kitų teisėtų interesų.

Pirkėjas suteikia Pardavėjui neišimtinę, neatlygintiną teisę tokį turinį rodyti, techniškai pritaikyti ir naudoti „Monoree“ svetainėje bei su prekėmis ar prekės ženklu susijusioje komunikacijoje. Turinio autoriaus asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką. Dėl turinio pašalinimo galima kreiptis el. paštu.

Galime neskelbti arba pašalinti turinį, kuris neteisėtas, klaidinantis, įžeidžiantis, diskriminuojantis, nesusijęs su preke, turi kenkėjiškų nuorodų, reklamuoja kitus verslus ar pažeidžia šias Sąlygas. Neigiami atsiliepimai nešalinami vien todėl, kad juose išsakoma kritika.

16. Intelektinė nuosavybė

Svetainės dizainas, tekstai, nuotraukos, vaizdo medžiaga, logotipai, prekių ženklai, grafika ir kitas turinys priklauso Pardavėjui arba naudojamas teisėtai.

Be išankstinio rašytinio sutikimo draudžiama svetainės turinį kopijuoti, platinti, keisti, viešai skelbti, naudoti komerciniais tikslais ar kurti išvestinius kūrinius, išskyrus teisės aktuose aiškiai leidžiamus atvejus.

17. Leistinas naudojimasis svetaine

Draudžiama naudoti svetainę neteisėtiems tikslams, pažeisti jos saugumą, trukdyti veikimui, platinti kenkėjišką kodą, automatizuotai rinkti duomenis be leidimo, bandyti gauti neteisėtą prieigą, apsimesti kitu asmeniu, piktnaudžiauti nuolaidomis ar atlikti kitus veiksmus, galinčius pakenkti Pardavėjui, klientams ar tretiesiems asmenims.

Nustačius pagrįstą pažeidimo ar saugumo grėsmės riziką, galime laikinai apriboti prieigą, atšaukti dar nepriimtą užsakymą ar imtis kitų proporcingų apsaugos priemonių.

18. Trečiųjų šalių paslaugos ir nuorodos

Svetainės veikimui naudojama „Shopify“ platforma ir gali būti integruotos mokėjimo, pristatymo, analitikos, atsiliepimų, socialinių tinklų ar kitos trečiųjų šalių paslaugos.

Trečiųjų šalių paslaugoms gali būti taikomos jų pačių sąlygos ir privatumo taisyklės. Pardavėjas neatsako už nepriklausomų trečiųjų šalių svetainių turinį ar veiklą, tačiau tai neatleidžia Pardavėjo nuo atsakomybės už jo pasirinktų paslaugų teikėjų veiksmus tais atvejais, kai tokią atsakomybę nustato teisės aktai.

19. Svetainės veikimas ir atsakomybė

Siekiame, kad svetainė veiktų patikimai ir joje pateikta informacija būtų tiksli, tačiau negalime garantuoti nepertraukiamo veikimo be techninių sutrikimų, priežiūros darbų ar nuo mūsų nepriklausančių paslaugų teikėjų trikdžių.

Pastebėję klaidą galime ją ištaisyti, atnaujinti informaciją ar laikinai apriboti funkciją. Tokie pakeitimai negali nepagrįstai pabloginti jau sudarytos sutarties sąlygų.

Pardavėjo atsakomybė neribojama dėl tyčios, didelio neatsargumo, gyvybės ar sveikatos sužalojimo, nekokybiškos prekės, vartotojo privalomų teisių ar kitais atvejais, kai atsakomybės riboti neleidžia teisės aktai.

Jei Pirkėjas nėra vartotojas, Pardavėjas, kiek leidžia teisės aktai, neatsako už netiesioginius nuostolius, negautas pajamas ar verslo galimybių praradimą, o bendra atsakomybė, išskyrus tyčią, didelį neatsargumą ir kitus neribojamus atvejus, neviršija atitinkamo užsakymo vertės.

20. Nuo šalių nepriklausančios aplinkybės

Šalis neatsako už įsipareigojimo neįvykdymą ar vėlavimą, kurį sukėlė nuo jos pagrįstai nepriklausančios ir iš anksto nenumatomos aplinkybės, pavyzdžiui, stichinė nelaimė, karo veiksmai, valdžios institucijų sprendimai, plataus masto ryšio, mokėjimo ar transporto sistemos sutrikimas.

Apie reikšmingą kliūtį informuosime Pirkėją, kai tik tai pagrįstai įmanoma, ir imsimės priemonių jos poveikiui sumažinti. Jei užsakymo įvykdymas tampa neįmanomas arba nepagrįstai užsitęsia, Pirkėjui grąžinamos už neįvykdytą užsakymo dalį sumokėtos sumos ir išlieka kitos teisės aktuose numatytos teisės.

21. Asmens duomenys ir elektroniniai pranešimai

Asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką.

Pateikdamas užsakymą Pirkėjas sutinka su tuo, kad užsakymo patvirtinimai, sąskaitos, pristatymo pranešimai ir kita sutarties vykdymui būtina informacija būtų siunčiama elektroniniu būdu jo nurodytais kontaktais. Tokie pranešimai nėra tiesioginė rinkodara.

22. Sąlygų pakeitimai

Sąlygas galime atnaujinti pasikeitus veiklai, paslaugoms ar teisės aktams. Nauja versija skelbiama svetainėje, nurodant jos atnaujinimo datą.

Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi Sąlygų versija. Vėlesni pakeitimai jau sudarytai sutarčiai netaikomi atgaline data, nebent to reikalauja teisės aktai arba šalys aiškiai susitaria kitaip.

23. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas

Šioms Sąlygoms ir su jomis susijusioms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Toks teisės pasirinkimas neatima iš vartotojo apsaugos, kurią jam suteikia imperatyvios jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės teisės nuostatos. Tai ypač aktualu Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje gyvenantiems vartotojams.

Kilus klausimui ar ginčui, Pirkėjas pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją el. paštu info@monoree.com ir aiškiai nurodyti savo reikalavimą. Vartotojo kreipimąsi išnagrinėsime nemokamai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų pateiksime išsamų motyvuotą atsakymą, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitą terminą.

Jei atsakymas vartotojo netenkina arba per nustatytą terminą neatsakome, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: vvtat.lrv.lt.

Latvijoje ar Estijoje gyvenantis vartotojas taip pat gali kreiptis į savo valstybės Europos vartotojų centrą, kuris nemokamai padeda spręsti tarpvalstybinius vartojimo ginčus Europos Sąjungoje.

Nepavykus ginčo išspręsti taikiai ar ne teismo tvarka, jis sprendžiamas kompetentingame teisme pagal taikomas jurisdikcijos taisykles. Šios Sąlygos nenustato išimtinės Lietuvos teismų jurisdikcijos vartotojų ginčams.

24. Kontaktai

Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. birželio 14 d.