Pinigų grąžinimo politika
Ši Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika (toliau – Politika) taikoma visoms prekėms, įsigytoms internetinėje parduotuvėje monoree.com. Pardavėjas – Tauri forma, MB, juridinio asmens kodas 307499676 (toliau – Pardavėjas).
1. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato išimtis.
- Per 14 dienų pateikite rašytinį pranešimą arba užpildykite grąžinimo formą svetainėje.
- Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo išsiųskite grąžinamą prekę Pardavėjui.
2. Prekės grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi būti:
- nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos
- grąžinama originalioje tvarkingoje pakuotėje
- su nepažeistomis etiketėmis ir sertifikatais (jei jie buvo pridėti)
- kartu pateikiant pirkimą patvirtinantį dokumentą (pvz., užsakymo numerį, sąskaitą faktūrą ar mokėjimo kvitą)
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės savybėms ar veikimui nustatyti (pvz., dėl naudojimo, neatsargaus elgesio, pažeidimų).
3. Prekės, kurios nėra grąžinamos
Grąžinimas ar keitimas netaikomas tais atvejais, kai:
- prekė pagaminta pagal individualų užsakymą arba pritaikyta pagal kliento pageidavimus
- prekė buvo personalizuota (pvz., graviruota) arba atliktas dydžio koregavimas
- prekė pažeista dėl netinkamo naudojimo ar pirkėjo veiksmų
4. Grąžinimo arba keitimo tvarka
Norėdami grąžinti ar pakeisti prekę, pirkėjas užpildo grąžinimo / keitimo formą svetainėje. Gavę užklausą, susisieksime ir suderinsime patogiausią grąžinimo būdą.
Prekę galima grąžinti per paštomatus: Omniva, LP Express, DPD. Pasirinkus grąžinimą per paštomatą, pirkėjui pateikiamas siuntos numeris ir grąžinimo instrukcijos.
5. Pinigų grąžinimas
Gavus grąžintą prekę ir įvertinus jos būklę, pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.
6. Baigiamosios nuostatos ir kontaktai
Kilus klausimams dėl grąžinimo ar keitimo, kviečiame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Visais atvejais siekiame rasti pirkėjui palankiausią, teisės aktus atitinkantį sprendimą.