Privatumo politika

Ši privatumo politika (toliau – Politika) paaiškina, kaip internetinę parduotuvę „Monoree“ valdanti MB „Tauri forma“ renka, naudoja, saugo ir perduoda asmens duomenis, kai lankotės svetainėje monoree.com, pateikiate užsakymą, susikuriate paskyrą, prenumeruojate naujienlaiškį, pateikiate atsiliepimą ar kitu būdu bendraujate su mumis.

1. Politikos taikymo sritis

Ši Politika taikoma svetainės lankytojams, pirkėjams, paskyrų naudotojams, naujienlaiškio prenumeratoriams, asmenims, pateikiantiems užklausas, atsiliepimus ar prašymus, ir kitiems asmenims, kurių duomenis tvarkome vykdydami savo veiklą.

Jokia šios Politikos nuostata neriboja teisių, kurių pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir kitus taikomus teisės aktus negalima atsisakyti ar apriboti.

2. Kokius asmens duomenis renkame

Tapatybės ir kontaktiniai duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, pristatymo ir sąskaitos adresas.

Užsakymo ir sutarties duomenys: užsakytos prekės, jų dydžiai ir variantai, kainos, nuolaidos, užsakymo numeris, pristatymo būdas, užsakymo būsena, grąžinimai, keitimai, garantiniai prašymai ir susirašinėjimas.

Mokėjimo duomenys: pasirinktas mokėjimo būdas, operacijos identifikatorius, mokėjimo suma, valiuta, mokėjimo būsena ir grąžinimo informacija. Visų mokėjimo kortelės duomenų paprastai negauname ir nesaugome – juos tvarko mokėjimo paslaugų teikėjai.

Paskyros duomenys: paskyros identifikatorius, prisijungimo ir paskyros nustatymų informacija, užsakymų istorija. Slaptažodžius ir kitus prisijungimo saugumo duomenis tvarko elektroninės prekybos platforma.

Bendravimo duomenys: jūsų laiškai, užklausos, skundai, prašymai, pateiktos nuotraukos ir kita informacija, kurią savanoriškai pateikiate klientų aptarnavimo metu.

Atsiliepimų ir viešo turinio duomenys: vardas arba pasirinktas rodomas vardas, įvertinimas, atsiliepimo tekstas, nuotraukos ir kita jūsų paskelbta informacija.

Techniniai ir naudojimosi duomenys: IP adresas, įrenginio ir naršyklės tipas, operacinė sistema, kalbos ir regiono nustatymai, slapukų identifikatoriai, aplankyti puslapiai, paieškos, krepšelio veiksmai, apsilankymo laikas, nukreipimo šaltinis ir saugumo žurnalai.

Rinkodaros pasirinkimai: sutikimo gavimo ir atšaukimo data, pasirinkti komunikacijos kanalai ir sąveika su siunčiamais pranešimais, kai tokia informacija renkama teisėtai.

3. Iš kur gauname asmens duomenis

Duomenis gauname tiesiogiai iš jūsų, kai pateikiate užsakymą, kuriate paskyrą, prenumeruojate naujienlaiškį, rašote mums, pateikiate grąžinimo ar garantinį prašymą arba paliekate atsiliepimą.

Techniniai duomenys gaunami automatiškai per svetainę, slapukus, panašias technologijas ir elektroninės prekybos platformą.

Ribotus duomenis taip pat galime gauti iš mokėjimo paslaugų teikėjų, pristatymo partnerių, sukčiavimo prevencijos, analitikos, rinkodaros ar kitų paslaugų teikėjų, kai tai būtina užsakymui įvykdyti, saugumui užtikrinti arba jūsų pasirinktiems veiksmams atlikti.

4. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

Užsakymų priėmimas ir vykdymas. Duomenis tvarkome siekdami sudaryti ir vykdyti pirkimo sutartį, priimti mokėjimą, paruošti užsakymą, jį pristatyti, administruoti grąžinimą, keitimą ar pinigų grąžinimą. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas ir veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį.

Paskyros administravimas. Duomenis tvarkome tam, kad sukurtume ir prižiūrėtume jūsų paskyrą, rodytume užsakymų istoriją ir suteiktume su paskyra susijusias funkcijas. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas.

Klientų aptarnavimas. Duomenis tvarkome atsakydami į klausimus, nagrinėdami prašymus, skundus, grąžinimus, garantinius atvejus ar ginčus. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas, teisinės prievolės ir teisėtas interesas tinkamai aptarnauti klientus bei ginti teisinius reikalavimus.

Apskaita ir teisinių pareigų vykdymas. Sąskaitų, mokėjimų ir sandorių duomenis tvarkome vykdydami apskaitos, mokesčių, vartotojų apsaugos ir kitas teisines pareigas.

Saugumas ir sukčiavimo prevencija. Duomenis tvarkome siekdami apsaugoti svetainę, paskyras, mokėjimus ir užsakymus, nustatyti neteisėtą veiklą, piktnaudžiavimą ar techninius sutrikimus. Teisinis pagrindas – teisėtas interesas užtikrinti veiklos ir klientų saugumą bei, kai taikoma, teisinė prievolė.

Tiesioginė rinkodara. Naujienlaiškius ir reklaminius pasiūlymus siunčiame gavę jūsų sutikimą. Sutikimą galite bet kada atšaukti paspausdami atsisakymo nuorodą laiške arba parašydami mums. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui.

Analitika, personalizavimas ir reklamos matavimas. Nebūtinų slapukų ir panašių technologijų duomenis naudojame tik gavę jūsų sutikimą, kai toks sutikimas būtinas. Šie duomenys gali būti naudojami svetainės naudojimui suprasti, turiniui gerinti, reklamos rezultatams matuoti ir, jei pasirinkote, suasmenintai reklamai rodyti.

Atsiliepimų skelbimas. Jūsų pateiktą atsiliepimą tvarkome tam, kad jį patikrintume, paskelbtume ir administruotume. Teisinis pagrindas – jūsų prašymas paskelbti turinį, teisėtas interesas informuoti kitus pirkėjus ir, kai reikalinga, jūsų sutikimas.

Teisinių reikalavimų pareiškimas, vykdymas ar gynimas. Duomenis galime tvarkyti tiek, kiek būtina ginčams spręsti, skoloms administruoti, teisiniams reikalavimams pagrįsti ar institucijų teisėtiems prašymams vykdyti.

5. Ar privalote pateikti duomenis

Duomenys, pažymėti kaip būtini užsakymui, mokėjimui ar pristatymui, yra reikalingi sutarčiai sudaryti ir įvykdyti. Jų nepateikus, galime negalėti priimti ar įvykdyti užsakymo.

Naujienlaiškio prenumerata, nebūtini slapukai, atsiliepimo pateikimas ir kita neprivaloma veikla yra savanoriška.

6. Kam galime perduoti asmens duomenis

Duomenis perduodame tik tiek, kiek būtina konkrečiai paslaugai suteikti, ir tik tiems gavėjams, kurie turi teisėtą pagrindą juos gauti.

Elektroninės prekybos platformai: „Shopify“ ir jos techniniams paslaugų teikėjams.

Mokėjimo paslaugų teikėjams: „Paysera“, mokėjimo kortelių priėmimo ir apdorojimo partneriams, bankams, „Apple Pay“, „Google Pay“ ir kitiems jūsų pasirinkto mokėjimo būdo dalyviams.

Pristatymo partneriams: Omniva, LP Express, DPD, Venipak ir kitiems užsakymo metu pasirinktiems vežėjams.

Veiklos paslaugų teikėjams: apskaitos, IT, svetainės prieglobos, el. pašto, klientų aptarnavimo, atsiliepimų, analitikos, rinkodaros, saugumo ir sukčiavimo prevencijos paslaugų teikėjams.

Profesiniams konsultantams: teisininkams, auditoriams, draudikams ir kitiems specialistams, kai tai būtina mūsų teisėms ar pareigoms įgyvendinti.

Valstybės institucijoms ir teisėsaugai: kai duomenis pateikti privalome pagal teisės aktus arba teisėtą institucijos reikalavimą.

Verslo perėmėjams: reorganizavimo, verslo ar turto pardavimo atveju, taikant tinkamas konfidencialumo ir duomenų apsaugos priemones.

7. „Shopify“ platforma ir papildomos paslaugos

Mūsų parduotuvė veikia „Shopify“ platformoje. „Shopify“ tvarko tam tikrus klientų, užsakymų, mokėjimų, įrenginių ir naudojimosi duomenis tam, kad suteiktų parduotuvės, atsiskaitymo, saugumo, analitikos ir kitas technines paslaugas.

Kai parduotuvėje įjungtos papildomos „Shopify“ paslaugos, „Shopify“ gali tvarkyti duomenis taip pat siekdama gerinti ir personalizuoti apsipirkimo patirtį, vertinti sąveiką su parduotuve ir reklama bei, gavus reikiamą sutikimą, teikti aktualesnę reklamą.

Daugiau informacijos rasite „Shopify“ vartotojų privatumo politikoje.

Savo teises dėl „Shopify“ atliekamo duomenų tvarkymo taip pat galite valdyti „Shopify“ privatumo portale.

8. Slapukai ir panašios technologijos

Svetainėje naudojame būtinuosius, funkcinius, analitinius ir, jei pasirinkote, rinkodaros slapukus bei panašias technologijas.

Būtinieji slapukai reikalingi svetainės, krepšelio, atsiskaitymo, saugumo ir privatumo nustatymų veikimui. Jiems paprastai nereikia sutikimo.

Funkciniai slapukai padeda išsaugoti jūsų pasirinkimus ir suteikti patogesnes funkcijas.

Analitiniai slapukai padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine ir kaip galime ją tobulinti.

Rinkodaros slapukai gali būti naudojami reklamos efektyvumui matuoti ir, gavus jūsų sutikimą, reklamai suasmeninti.

Nebūtinus slapukus naudojame tik gavę jūsų sutikimą, kai tai privaloma. Savo pasirinkimus galite bet kada pakeisti svetainės slapukų nustatymų skydelyje. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui.

Konkretūs naudojami slapukai, jų teikėjai, tikslai ir galiojimo terminai rodomi slapukų nustatymų skydelyje, nes jie gali keistis atnaujinus svetainę ar įdiegtas programas.

9. Kiek laiko saugome duomenis

Duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, teisinėms pareigoms įvykdyti, ginčams išspręsti ir teisiniams reikalavimams pareikšti ar apginti.

Užsakymų, mokėjimų ir apskaitos duomenys: teisės aktuose nustatytą laikotarpį, paprastai iki 10 metų.

Grąžinimų, garantinių prašymų ir skundų duomenys: prašymo nagrinėjimo laikotarpiu ir paprastai iki 3 metų po jo užbaigimo, o kilus ginčui – iki galutinio jo išsprendimo.

Bendro pobūdžio užklausos: paprastai iki 2 metų nuo paskutinio atsakymo.

Paskyros duomenys: kol paskyra naudojama, o ją uždarius – tiek, kiek būtina teisinėms pareigoms, saugumui ar ginčams spręsti.

Tiesioginės rinkodaros duomenys: iki sutikimo atšaukimo arba paprastai iki 2 metų nuo paskutinės aktyvios sąveikos, jei sutikimas neatšaukiamas anksčiau. Sutikimo faktą galime saugoti ilgiau, kiek būtina jo gavimui įrodyti.

Saugumo ir techniniai žurnalai: paprastai iki 12 mėnesių, nebent incidento tyrimui ar teisinių reikalavimų gynimui reikalingas ilgesnis terminas.

Atsiliepimai: kol atsiliepimas skelbiamas arba iki pagrįsto prašymo jį pašalinti, nebent duomenis būtina saugoti teisinių reikalavimų gynimui.

Slapukų duomenys: pagal slapukų nustatymų skydelyje nurodytą kiekvieno slapuko galiojimo terminą.

10. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie mūsų paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiais atvejais duomenys perduodami tik taikant teisėtą perdavimo mechanizmą, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamumo, standartines sutarčių sąlygas ar kitas BDAR leidžiamas apsaugos priemones.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie konkrečiam perdavimui taikomas apsaugos priemones, galite kreiptis į mus el. paštu.

11. Automatizuotas vertinimas

Mes patys nepriimame vien automatizuotu duomenų tvarkymu pagrįstų sprendimų, kurie jums sukeltų teisinių arba panašiai reikšmingų pasekmių.

Mokėjimo, saugumo ar sukčiavimo prevencijos paslaugų teikėjai gali automatiškai vertinti operacijos riziką pagal savo taisykles ir privatumo politikas. Dėl atmesto mokėjimo ar užsakymo galite susisiekti su mumis, kad situacija būtų peržiūrėta.

12. Jūsų teisės

Atsižvelgiant į taikomas sąlygas ir išimtis, turite teisę:

• gauti informaciją apie savo duomenų tvarkymą ir susipažinti su tvarkomais duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
• reikalauti ištrinti duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas;
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
• bet kada nesutikti su tiesiogine rinkodara;
• gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei, kai taikoma, perduoti juos kitam valdytojui;
• bet kada atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu;
• pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

Norėdami pasinaudoti teisėmis, parašykite info@monoree.com. Siekdami apsaugoti jūsų duomenis, galime paprašyti pateikti informaciją, būtiną tapatybei ar prašymo pagrįstumui patvirtinti.

Į prašymą atsakysime nepagrįstai nedelsdami, tačiau ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo jo gavimo. Atsižvelgiant į prašymo sudėtingumą ir prašymų skaičių, šis terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams; apie pratęsimą ir jo priežastis informuosime per pirmąjį mėnesį.

13. Skundai

Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis el. paštu info@monoree.com, kad galėtume išnagrinėti situaciją.

Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai arba kitos Europos Sąjungos valstybės, kurioje gyvenate, dirbate ar kurioje galimai įvyko pažeidimas, kompetentingai priežiūros institucijai. Informacija apie Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją pateikiama jos interneto svetainėje vdai.lrv.lt.

14. Duomenų saugumas

Taikome pagrįstas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, sunaikinimo, pakeitimo ar atskleidimo. Prieiga prie duomenų suteikiama tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina jų funkcijoms atlikti.

Nė vienas duomenų perdavimo ar saugojimo būdas nėra visiškai apsaugotas. Nustačius asmens duomenų saugumo pažeidimą, imsimės teisės aktuose nustatytų veiksmų ir, kai privaloma, informuosime priežiūros instituciją bei paveiktus asmenis.

15. Nepilnamečių duomenys

Mūsų paslaugos nėra specialiai skirtos vaikams. Sąmoningai nerenkame asmens duomenų iš asmenų, kurie pagal taikomą teisę negali savarankiškai sudaryti sutarties ar duoti galiojančio sutikimo. Jei manote, kad nepilnametis pateikė mums duomenis be reikiamo tėvų ar globėjų sutikimo, susisiekite su mumis.

16. Trečiųjų šalių svetainės ir socialiniai tinklai

Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines, mokėjimo paslaugas ar socialinius tinklus. Šių trečiųjų šalių atliekamam duomenų tvarkymui taikomos jų pačių privatumo taisyklės. Rekomenduojame su jomis susipažinti prieš naudojantis atitinkama paslauga.

17. Politikos pakeitimai

Šią Politiką galime atnaujinti pasikeitus mūsų veiklai, paslaugų teikėjams, technologijoms ar teisės aktams. Atnaujinta versija skelbiama svetainėje, nurodant jos atnaujinimo datą.

Apie esminius pakeitimus, kai to reikalauja teisės aktai arba pakeitimai gali turėti reikšmingą poveikį jūsų teisėms, informuosime papildomai tinkamu būdu.

18. Kontaktai

Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. birželio 14 d.