Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Moisanitas – laboratorijoje išaugintas brangakmenis, išsiskiriantis ryškiu spindesiu, skaidrumu ir patvarumu. Nors išvaizda moisanitas primena deimantą, šie brangakmeniai skiriasi chemine sudėtimi ir optinėmis savybėmis.

Moisanito kietumas siekia apie 9,25 pagal Moso skalę, todėl jis puikiai tinka kasdien nešiojamiems papuošalams. Dėl patvarumo, išraiškingo žėrėjimo ir prieinamesnės kainos moisanitas dažnai pasirenkamas kaip elegantiška deimanto alternatyva.

„Monoree“ papuošalai gaminami iš 925 prabos sidabro. Daugelis modelių puošiami laboratorijoje išaugintais moisanitais, o kai kuriuose papuošaluose gali būti naudojami ir kiti akmenys. Priklausomai nuo dizaino, sidabro paviršius gali būti padengtas rodžiu, platina, auksu ar kita apsaugine arba dekoratyvine danga.

Tiksli informacija apie kiekvieno papuošalo medžiagas, akmenis, dangą, matmenis ir kitas savybes pateikiama jo aprašyme.

Taip. Elektroninę parduotuvę „Monoree“ valdanti MB „Tauri forma“ yra įtraukta į Lietuvos prabavimo rūmų registruotų ūkio subjektų sąrašą.

Registracijos numeris: D-1357-45.

Peržiūrėti įmonės rekvizitus

Moisanitas laikui bėgant nepraranda savo spindesio ir optinių savybių. Tačiau ant papuošalo gali kauptis kosmetikos, kremų, muilo ir kitų nešvarumų, todėl akmuo gali atrodyti blankesnis.

Reguliariai ir švelniai valant papuošalą, jo spindesį lengva atkurti.

Pasinaudokite mūsų žiedo dydžio nustatymo gidu – jame rasite paprastus būdus, kaip išmatuoti pirštą arba jau turimą tinkamo dydžio žiedą.

Pirštą geriausia matuoti dienos pabaigoje, kai jo apimtis būna natūrali. Venkite matuoti, kai rankos labai šaltos ar įkaitusios, nes rezultatas gali būti netikslus. Jei dvejojate, kurį iš dviejų dydžių pasirinkti, dažniausiai rekomenduojame rinktis didesnį.

Jei jūsų dydis yra tarp dviejų reikšmių, dažniausiai patogiau rinktis didesnį, ypač jei žiedas platesnis.

Renkantis taip pat verta atsižvelgti į žiedo plotį ir tai, kaip mėgstate jį nešioti. Kilus abejonių, parašykite mums – padėsime pasirinkti.

Parašykite mums el. paštu info@monoree.com ir nurodykite papuošalo pavadinimą bei pageidaujamą dydį.

Pranešime, kada tikėtinas papildymas, arba pasiūlysime panašių modelių.

Kiekvieno gaminio aprašyme nurodytas jo ilgis. Jei grandinėlė ar apyrankė turi prailginimą, nurodomas ir papildomas ilgis.

Prieš pirkdami išmatuokite patogiai nešiojamą grandinėlę ar apyrankę ir palyginkite jos ilgį su prekės aprašyme pateiktais matmenimis.

Pasirinkite norimą papuošalą, jo dydį ar kitą galimą variantą ir įdėkite prekę į krepšelį.

Krepšelyje patikrinkite pasirinktas prekes ir jų kiekį, tada pereikite prie atsiskaitymo. Įveskite kontaktinius duomenis, pasirinkite pristatymo ir mokėjimo būdą, tada patvirtinkite užsakymą.

Atsiskaityti galite per „Paysera“, naudodamiesi elektronine bankininkyste, „Visa“ ar „Mastercard“ mokėjimo kortele, taip pat „Apple Pay“ arba „Google Pay“.

Visi galimi mokėjimo būdai pateikiami atsiskaitymo metu.

Nuolaidos kodą įveskite tam skirtame laukelyje atsiskaitymo metu.

Pritaikę kodą patikrinkite, ar pasikeitė galutinė užsakymo suma. Kelias nuolaidas vienam užsakymui galima taikyti tik tada, kai tai leidžia konkretaus pasiūlymo sąlygos.

Jei pastebėjote klaidą arba norite pakeisti užsakymą, kuo greičiau parašykite mums el. paštu info@monoree.com ir nurodykite užsakymo numerį.

Jei užsakymo dar nepradėjome ruošti arba jis dar neišsiųstas, pasistengsime jį pakeisti ar atšaukti. Išsiųsto užsakymo pakeisti nebegalime.

Užsakymus Lietuvoje pristatome į Omniva, LP Express, DPD, Venipak ir kitų vežėjų paštomatus. Taip pat galite pasirinkti pristatymą DPD arba Venipak kurjeriu nurodytu adresu.

Darbo dienomis gautus ir apmokėtus užsakymus paprastai paruošiame tą pačią darbo dieną. Pristatymas Lietuvoje dažniausiai trunka 0–3 darbo dienas.

Taip pat pristatome į Latviją ir Estiją (paprastai per 1–3 darbo dienas) bei Lenkiją (paprastai per 2–4 darbo dienas).

Tikslus pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, vežėjo ir užsakymo pateikimo laiko.

Peržiūrėti pristatymo informaciją

Lietuva: standartinis pristatymas į paštomatus nemokamas, nepriklausomai nuo užsakymo vertės. DPD / Venipak kurjeris – 3,49 €, nemokamai nuo 80 €.

Greitas atsiėmimas Vilniuje per 4 val.: LP EXPRESS paštomate Kareivių g. 11A – 2,99 €, nemokamai užsakymams nuo 90 €. Ši paslauga teikiama tik Lietuvoje, nurodytame paštomate.

Latvija: DPD ir Unisend / Latvijas Pasts – 1,98 €, nemokamai nuo 50 €; Omniva – 2,49 €, nemokamai nuo 80 €.

Estija: DPD – 1,99 €, nemokamai nuo 80 €; Unisend / Smartposti – 2,49 €, nemokamai nuo 50 €; Omniva – 2,49 €, nemokamai nuo 80 €.

Lenkija: DPD – 4,99 zł, nemokamai nuo 299 zł.

Galutinė pristatymo kaina ir galimi būdai pateikiami atsiskaitymo metu.

Kai siuntą perduosime vežėjui, gausite jos sekimo informaciją. Siuntos būseną galėsite patikrinti pasirinkto vežėjo sistemoje.

Jei sekimo informacijos negavote arba siuntos būsena ilgą laiką nesikeičia, parašykite mums ir nurodykite užsakymo numerį.

Jei siunta vėluoja, parašykite mums el. paštu info@monoree.com ir nurodykite užsakymo numerį.

Jei atsiimdami siuntą pastebėjote pažeistą pakuotę, trūkstamą prekę ar kitą neatitikimą, susisiekite su mumis kuo greičiau. Laiške trumpai aprašykite situaciją ir, jei įmanoma, pridėkite pakuotės bei prekės nuotraukas.

Apie norą grąžinti ar pakeisti prekę praneškite per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo.

Prekę išsiųskite laikydamiesi grąžinimo taisyklėse nurodytos tvarkos ir terminų.

Papuošalą galima apžiūrėti ir trumpai pasimatuoti tiek, kiek būtina jo dydžiui, išvaizdai ir tinkamumui įvertinti. Jei su preke elgtasi daugiau, nei būtina jai įvertinti, grąžinama suma gali būti mažinama tik pagal faktinį ir pagrįstą vertės sumažėjimą, kaip numatyta grąžinimo politikoje.

Grąžindami papuošalą, kartu grąžinkite ir prekės etiketę. Jei etiketė nuimta arba jos nebeturite, prieš siųsdami prekę praneškite mums – kartu rasime tinkamą sprendimą. Etiketės nuėmimas ar praradimas savaime nepanaikina įstatyminės teisės grąžinti prekę. Originalios MONOREE dėžutės ir maišelio grąžinti neprivaloma. Saugiai supakuokite papuošalą ir nurodykite užsakymo numerį. Jei buvo pridėtas sertifikatas, grąžinkite ir jį.

Grąžinimo ar keitimo teisė netaikoma individualiai pagamintoms, personalizuotoms, graviruotoms ar pagal kliento pageidavimus pritaikytoms prekėms, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

Jei prekė pažeista dėl Pirkėjo veiksmų, jos būklę ir galimą vertės sumažėjimą vertiname individualiai pagal grąžinimo politiką.

Norėdami grąžinti arba pakeisti prekę, parašykite mums el. paštu info@monoree.com ir nurodykite užsakymo numerį.

Prekės grąžinimas yra nemokamas naudojantis MONOREE pateiktu arba iš anksto suderintu siuntimo būdu. Vienam pradiniam užsakymui suteikiamas vienas nemokamas tinkamos kokybės prekės keitimas. Pirmojo keitimo metu MONOREE apmoka tiek prekės siuntimą atgal mums, tiek naujos prekės išsiuntimą Pirkėjui. Jei po šio keitimo nuspręsite prekę grąžinti, grąžinimas taip pat bus nemokamas naudojantis mūsų pateiktu arba suderintu siuntimo būdu. Gavę užklausą atsiųsime instrukcijas; pagrindinis grąžinimo būdas Lietuvoje – DPD paštomatas.

Jei DPD paštomatas jums nepatogus, susisiekite su mumis – pasiūlysime kitą grąžinimo būdą.

Peržiūrėti grąžinimo sąlygas

Gavę grąžintą prekę ir patikrinę jos būklę, pasirūpinsime pinigų grąžinimu.

Lėšos paprastai grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte. Tikslūs terminai nurodyti grąžinimo sąlygose.

Taip. „Monoree“ papuošalams suteikiama 2 metų garantija, taikoma gamybos ir medžiagų defektams.

Peržiūrėti garantijos sąlygas

Garantija netaikoma natūraliam nusidėvėjimui, sidabro patamsėjimui, blizgesio sumažėjimui, įbrėžimams, deformacijoms ar kitiems mechaniniams pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo dėvėjimo, laikymo ar priežiūros.

Jei pastebėjote galimą papuošalo defektą, parašykite mums el. paštu info@monoree.com. Laiške nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir pridėkite kelias aiškias papuošalo nuotraukas.

Peržiūrėję pateiktą informaciją, susisieksime su jumis ir pasiūlysime tinkamiausią sprendimą.

Papuošalą nuplaukite šiltu vandeniu su trupučiu švelnaus muilo. Sunkiau pasiekiamas vietas atsargiai nuvalykite minkštu šepetėliu, tada papuošalą kruopščiai nuskalaukite ir nusausinkite minkšta, nepūkuota šluoste.

Skaityti papuošalų priežiūros gidą

Kad papuošalas ilgiau išliktų spindintis ir nepakistų jo danga, nusiimkite jį prieš maudydamiesi, plaukiodami baseine, sportuodami, atlikdami namų ruošos darbus ar naudodami kosmetikos ir valymo priemones.

Chloras, prakaitas, sūrus vanduo ir stiprios cheminės medžiagos gali paveikti sidabro paviršių bei dangą.

Sidabras natūraliai gali patamsėti, tačiau dauguma „Monoree“ papuošalų padengti rodžiu. Ši danga padeda apsaugoti sidabro paviršių, ilgiau išlaikyti jo blizgesį ir sumažina patamsėjimo tikimybę.

Laikui bėgant rodžio danga gali natūraliai nusidėvėti, ypač jei papuošalas dažnai liečiasi su vandeniu, prakaitu, kosmetikos ar buitinėmis cheminėmis priemonėmis. Tai nėra gamybos defektas.

Kad papuošalas kuo ilgiau išliktų gražus, reguliariai valykite jį minkšta, papuošalams skirta šluoste ir laikykite sausoje vietoje.

Papuošalus laikykite sausoje vietoje, atskirai vieną nuo kito, kad jie nesitrintų ir nesibraižytų.

Grandinėles laikykite užsegtas ir ištiesintas, kad jos nesusipainiotų. Prieš dėdami papuošalą į dėžutę ar maišelį įsitikinkite, kad jis švarus ir visiškai sausas.