Piegāde

Šī piegādes politika (turpmāk – Politika) nosaka interneta veikalā “Monoree” veikto pasūtījumu sagatavošanas, piegādes, sūtījumu saņemšanas un ar piegādi saistīto jautājumu risināšanas kārtību. Interneta veikalu pārvalda MB “Tauri forma”, juridiskās personas kods 307499676, PVN maksātāja reģistrācijas numurs LT100019429313 (turpmāk – Pārdevējs).

1. Vispārīgie noteikumi

Šī Politika attiecas uz pasūtījumiem, kas tiek piegādāti Lietuvā, Latvijā un Igaunijā.

Šajā Politikā par Pircēju uzskatāma persona, kas interneta veikalā veic pasūtījumu. Ja Pircējs ir patērētājs, viņam papildus piemēro obligāti piemērojamās patērētāju tiesību aizsardzības normas.

Darba diena ir diena no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot oficiālās svētku dienas attiecīgajā piegādes valstī.

2. Piegādes teritorija un veidi

Lietuvā pasūtījumus piegādājam uz Omniva, LP Express, DPD, Venipak un citiem norēķinu laikā piedāvātajiem pakomātiem. Ir iespējams izvēlēties arī piegādi ar DPD vai Venipak kurjeru uz Pircēja norādīto adresi.

Latvijā un Igaunijā pieejamie piegādes veidi tiek norādīti norēķinu lapā pēc piegādes valsts izvēles un piegādei nepieciešamās informācijas ievadīšanas.

3. Pasūtījuma sagatavošanas un piegādes termiņi

Darba dienās saņemtos un apmaksātos pasūtījumus parasti sagatavojam un nododam pārvadātājam tajā pašā darba dienā. Ja pasūtījums tiek veikts pēc sūtījumu savākšanas laika, nedēļas nogalē vai svētku dienā, tā sagatavošana tiek sākta nākamajā darba dienā.

Piegāde Lietuvā parasti ilgst 0–3 darba dienas no maksājuma apstiprināšanas brīža.

Piegāde uz Latviju un Igauniju parasti ilgst par 1–2 darba dienām ilgāk nekā piegāde Lietuvā.

Norādītie termiņi ir aptuveni, ja vien konkrētam pasūtījumam nav skaidri norādīts citādi. Precīzs piegādes laiks var būt atkarīgs no izvēlētā piegādes veida, pasūtījuma veikšanas laika, pārvadātāja darba un citiem objektīviem apstākļiem.

4. Piegādes maksa

Piegādājot pasūtījumus uz pakomātiem Lietuvā, piegādes maksa netiek piemērota neatkarīgi no pasūtījuma vērtības.

Izvēloties kurjera piegādi Lietuvā, tiek piemērota piegādes maksa.

Piegādājot pasūtījumus uz Latviju un Igauniju, arī tiek piemērota piegādes maksa.

Precīza piegādes maksa tiek aprēķināta un norādīta norēķinu laikā pēc valsts un piegādes veida izvēles. Visas ar piegādi saistītās izmaksas tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

5. Sūtījuma izsekošana un piegādes apstiprinājums

Kad sūtījums tiek nodots pārvadātājam, Pircējam uz pasūtījuma laikā norādīto kontaktinformāciju tiek nosūtīta sūtījuma izsekošanas informācija.

Piegādes vai sūtījuma saņemšanas faktu var apliecināt pārvadātāja izsekošanas dati, elektronisks saņemšanas apstiprinājums, saņēmēja paraksts vai cits pārvadātāja izmantots piegādes apliecinājums. Šie dati tiek vērtēti kopā ar citiem konkrētā gadījuma apstākļiem.

Ja neesat saņēmis izsekošanas informāciju vai sūtījuma statuss ilgstoši nemainās, rakstiet mums uz info@monoree.com un norādiet pasūtījuma numuru.

6. Sūtījuma saņemšana un kurjera piegāde

Izvēloties piegādi uz pakomātu, Pircējam sūtījums jāizņem pārvadātāja paziņojumā norādītajā glabāšanas termiņā.

Pircējam ir pienākums glabāt sūtījuma saņemšanas kodu drošībā un neizpaust to nepilnvarotām personām. Par iespējamu neatļautu koda izmantošanu vai sūtījuma saņemšanu Pircējam būtu nekavējoties jāinformē Pārdevējs un pārvadātājs.

Izvēloties kurjera piegādi, Pircējam jānodrošina iespēja saņemt sūtījumu norādītajā adresē. Ja pirmais piegādes mēģinājums neizdodas, turpmākās darbības tiek veiktas saskaņā ar attiecīgā pārvadātāja piemēroto kārtību.

Ja sūtījums netiek saņemts vai to nav iespējams piegādāt no Pircēja atkarīgu apstākļu dēļ, sūtījumu var nosūtīt atpakaļ Pārdevējam.

7. Pircēja norādītie dati un piegādes izmaiņas

Pircējs ir atbildīgs par to, lai pasūtījuma laikā norādītais vārds, uzvārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese, piegādes adrese vai izvēlētais pakomāts būtu pareizs un pilnīgs.

Ja pamanāt kļūdu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums. Ja pasūtījums vēl nav nodots pārvadātājam, centīsimies piegādes datus precizēt. Ja sūtījums jau ir nosūtīts, datu maiņa var vairs nebūt iespējama vai pārvadātājs var piemērot papildu maksu.

Ja Pircējs pēc sūtījuma nosūtīšanas pēc savas iniciatīvas pārvadātāja sistēmā maina piegādes vietu, laiku, saņēmēju vai citus piegādes datus, piegādes termiņš var pagarināties. Pircējam var būt pienākums atlīdzināt tikai pamatotas un faktiski radušās papildu izmaksas, kas tieši saistītas ar viņa pieprasītajām izmaiņām.

8. Nesaņemts sūtījums un atkārtota nosūtīšana

Ja sūtījums tiek nosūtīts atpakaļ Pārdevējam Pircēja norādītu nepareizu vai nepilnīgu piegādes datu dēļ, tādēļ, ka sūtījums nav saņemts noteiktajā termiņā, vai tādēļ, ka sūtījumu nav bijis iespējams piegādāt Pircēja norādītajā adresē no Pircēja atkarīgu apstākļu dēļ, atkārtota nosūtīšana tiek veikta pēc tam, kad Pircējs iepriekš ir apmaksājis pamatotas, faktiski radušās un dokumentāri pamatojamas atkārtotas piegādes izmaksas.

Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, Pārdevējam ir tiesības pieprasīt atlīdzināt pamatotas, faktiski radušās un dokumentāri pamatojamas papildu izmaksas, kas radušās nepareizi norādītu datu, sūtījuma nesaņemšanas vai neveiksmīgas piegādes dēļ, ja attiecīgie apstākļi ir atkarīgi no Pircēja.

Sūtījuma nesaņemšana pati par sevi netiek uzskatīta par nepārprotamu paziņojumu par atteikšanos no distances līguma. Par lēmumu izmantot atteikuma tiesības Pircējam jāinformē Pārdevējs Atmaksas politikā noteiktajā kārtībā.

Šīs sadaļas noteikumi netiek piemēroti, ja sūtījums nav piegādāts vai saņemts Pārdevēja vai pārvadātāja darbības, bezdarbības vai citu apstākļu dēļ, par kuriem Pircējs nav atbildīgs.

9. Sūtījuma nozaudēšanas vai bojājuma riska pāreja

Sūtījuma nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet Pircējam brīdī, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem preci.

Ja Pircējs patstāvīgi izvēlas Pārdevēja nepiedāvātu pārvadātāju un pats noslēdz ar to pārvadājuma līgumu, risks pāriet Pircējam brīdī, kad sūtījums tiek nodots viņa izvēlētajam pārvadātājam, neskarot Pircēja tiesības attiecībā pret pārvadātāju.

10. Bojāts, nepilnīgs vai pasūtījumam neatbilstošs sūtījums

Saņemot sūtījumu, pārbaudiet iepakojuma un preču stāvokli. Ja konstatējat bojātu iepakojumu, trūkstošu preci, nepareizu izstrādājumu vai citu neatbilstību, pēc iespējas ātrāk rakstiet mums uz info@monoree.com.

Vēstulē norādiet pasūtījuma numuru, īsi aprakstiet situāciju un, ja iespējams, pievienojiet iepakojuma un preces fotoattēlus. Līdz situācijas izvērtēšanai iesakām saglabāt preci, tās iepakojumu un sūtījuma etiķeti.

Lūgums pēc iespējas ātrāk paziņot par bojājumu vai neatbilstību un iesniegt pieejamos pierādījumus ir paredzēts apstākļu operatīvai noskaidrošanai, taču tas neierobežo Pircēja tiesības, kas noteiktas piemērojamos tiesību aktos.

11. Piegādes kavēšanās vai sūtījuma nozaudēšana

Ja sūtījums netiek piegādāts norādītajā vai ar Pircēju saskaņotajā termiņā, lūdzam sazināties ar Pārdevēju. Pārdevējs pārbaudīs sūtījuma statusu un nepieciešamības gadījumā sazināsies ar pārvadātāju.

Ja pasūtījums netiek piegādāts nolīgtajā laikā, patērētājs var pieprasīt piegādi papildu termiņā, kas, ņemot vērā apstākļus, ir saprātīgs. Ja pasūtījums netiek piegādāts arī šajā papildu termiņā, patērētājs var izmantot tiesību aktos paredzētās tiesības, tostarp tiesības izbeigt līgumu un saņemt samaksāto summu atmaksu.

Papildu termiņš nav jānosaka, ja Pārdevējs atsakās piegādāt pasūtījumu vai ja piegāde konkrētā termiņā bija būtisks līguma nosacījums un Pircējs par to skaidri informēja Pārdevēju pirms līguma noslēgšanas.

Ja pārvadātājs apstiprina, ka sūtījums ir nozaudēts, Pārdevējs, ņemot vērā Pircēja izvēli un piemērojamo tiesību aktu prasības, atkārtoti nosūta preci vai atmaksā par nepiegādāto pasūtījumu samaksātās summas.

12. No Pārdevēja neatkarīgi apstākļi

Paredzamie piegādes termiņi var pagarināties svētku laikā, palielinoties sūtījumu apjomam, pārvadātāju darbības traucējumu, nelabvēlīgu laikapstākļu, valsts iestāžu lēmumu vai citu no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ. Uzzinot par būtisku kavēšanos, Pārdevējs veic saprātīgus pasākumus, lai informētu Pircēju un palīdzētu atrisināt situāciju. Šis noteikums neatbrīvo Pārdevēju no obligātajiem pienākumiem, kas noteikti tiesību aktos.

13. Personas datu apstrāde

Pasūtījuma sagatavošanas un piegādes nolūkos mēs apstrādājam tikai šim mērķim nepieciešamos personas datus un nododam tos piegādes partneriem tādā apjomā, kāds nepieciešams pasūtījuma izpildei. Plašāka informācija par personas datu apstrādi ir pieejama Privātuma politikā.

14. Piemērojamie tiesību akti un strīdu izšķiršana

Šai Politikai un ar piegādi saistītajām līgumattiecībām piemēro Lietuvas Republikas tiesību aktus.

Šāda tiesību aktu izvēle neatņem patērētājam aizsardzību, ko viņam nodrošina obligāti piemērojamās tiesību normas viņa pastāvīgās dzīvesvietas valstī. Tas jo īpaši attiecas uz patērētājiem, kuri dzīvo Lietuvā, Latvijā vai Igaunijā.

Ja rodas jautājums vai strīds par piegādi, Pircējam vispirms būtu jāsazinās ar Pārdevēju, rakstot uz info@monoree.com. Uz patērētāja rakstisku iesniegumu atbildam ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā, ja piemērojamie tiesību akti nenosaka īsāku termiņu.

Ja strīdu neizdodas atrisināt savstarpējas vienošanās ceļā, patērētājs var vērsties kompetentā ārpustiesas patērētāju strīdu risināšanas iestādē vai tiesā saskaņā ar piemērojamajiem jurisdikcijas noteikumiem. Šī Politika nenosaka ekskluzīvu Lietuvas tiesu jurisdikciju patērētāju strīdos.

15. Politikas izmaiņas un noteikumu spēkā esamība

Pārdevējs var atjaunināt šo Politiku, ja mainās piegādes veidi, pārvadātāju nosacījumi, tiesību akti vai Pārdevēja darbības procesi. Atjauninātā Politikas redakcija tiek piemērota pasūtījumiem, kas veikti pēc tās publicēšanas, ja vien tiesību akti nenosaka citādi vai puses nevienojas citādi.

Ja kāds no šīs Politikas noteikumiem tiek atzīts par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, pārējie noteikumi paliek spēkā tiktāl, ciktāl to pieļauj tiesību akti un Politiku iespējams izpildīt bez spēkā neesošā noteikuma.

16. Kontaktinformācija

Pēdējo reizi atjaunināts 2026. gada 14. jūnijā.