Garantija
Mums ir svarīgi, lai jūsu rotaslietas jūs priecētu ne tikai pirmajā dienā, bet arī daudzus gadus. Tāpēc visām Monoree rotaslietām mēs piemērojam garantiju, kas sedz ražošanas defektus, un mēs skaidri definējam, kas tajā ir iekļauts.
Garantija attiecas uz ražošanas defektiem, ievērojot tālāk norādītos nosacījumus.
1. Ko sedz garantija?
Garantija attiecas uz ražošanas defektiem , kas radušies nevis lietošanas, bet gan ražošanas vai materiāla defektu dēļ. Pēc situācijas izvērtēšanas mēs varam piedāvāt:
- bezmaksas remonts , vai
- preces nomaiņa , vai
- atmaksu, ja remonts/nomaiņa objektīvi nav iespējama.
2. Kas neietilpst garantijas segumā?
Garantija neattiecas uz dabisku nolietojumu un bojājumiem, kas radušies normāla nolietojuma vai nepareizas apkopes rezultātā.
- dabisks nolietojums (skrāpējumi, virsmas mikrotriecieni, metāla spīduma zudums)
- 925 sudraba aptraipīšanās (oksidēšanās) un citas normālas krāsas izmaiņas vides ietekmē
- mehāniski bojājumi (triecieni, deformācijas, iespiedumi, plaisas)
- ķīmisku līdzekļu (hlora, mazgāšanas līdzekļu, smaržu, kosmētikas) radīti bojājumi
- Bojājumi, kas radušies nepareizas lietošanas dēļ (sports, fizisks darbs, gulēšana ar rotaslietām utt.)
- trešo personu (neautorizētu) veiktu remontu vai modifikācijas
- pēc pasūtījuma izgatavotas/personalizētas rotaslietas (piemēram, iegravētas vai mainīta izmēra), ja defekts ir radies personalizācijas vai klienta sniegto datu dēļ
Piezīme: šis noteikums neierobežo patērētāja tiesības gadījumos, kad tās nevar ierobežot saskaņā ar Lietuvas Republikas tiesību aktiem.
3. Kā iesniegt garantijas pieprasījumu?
Lai jūsu pieprasījums tiktu apstrādāts ātri un precīzi, lūdzu, nosūtiet:
- Pasūtījuma numurs vai pirkuma apliecinājums (piemēram, rēķins/maksājuma kvīts).
- Fotoattēli (bojātās vietas vispārējais skats un tuvplāns).
- Īss apraksts: kad pamanījāt, ka rotaslietas tiek izmantotas, un kas notika.
4. Lēmumu pieņemšana un termiņi
Pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas mēs izvērtēsim sniegto informāciju un, ja nepieciešams, pieprasīsim papildu fotoattēlus vai informāciju. Lēmumu par remontu, apmaiņu vai atmaksu pieņemam, pamatojoties uz piemērojamajiem tiesību aktiem un objektīvu izvērtējumu.
Bieži uzdotie jautājumi
Vai 925 proves sudraba aptraipīšana ir garantijas jautājums?
Nē. Sudraba aptraipīšanās (oksidēšanās) ir dabiska reakcija uz vidi un tiek uzskatīta par normālu nolietojumu. Saudzīga kopšana un tīrīšana palīdzēs atjaunot sākotnējo toni.
Vai garantija sedz mehāniskus bojājumus (triecienus, deformācijas)?
Nē. Mehāniski bojājumi tiek uzskatīti par bojājumiem, kas rodas lietošanas laikā, un uz tiem neattiecas garantija.
Ko darīt, ja rotaslietai ir ražošanas defekts?
Sazinieties ar mums pa e-pastu, pievienojiet pasūtījuma numuru un fotoattēlus. Pēc situācijas izvērtēšanas mēs piedāvāsim risinājumu: remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu, ja tas ir pamatoti.
Kontakti
Precious form, MB · Uzņēmuma kods: 307499676
E-pasts: info@monoree.com