Kasutustingimused

Käesolevad teenuse- ja müügitingimused (edaspidi „Tingimused“) sätestavad veebisaidil monoree.com tegutseva veebipoe „Monoree“ kasutamise ning selles sõlmitavate müügilepingute tingimused.

1. Üldsätted

Veebisaiti ja sellel pakutavaid tooteid haldab MB „Tauri forma“ (edaspidi „Müüja“, „meie“ või „meie oma“). Veebisaiti külastavat, selle funktsioone kasutavat või tellimust esitavat isikut nimetatakse edaspidi Külastajaks või Ostjaks.

Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on tutvunud käesolevate Tingimuste, tellimuse esitamisel kuvatud teabe ja kohaldatavate poliitikatega ning nõustub neid järgima.

Käesolevaid Tingimusi kohaldatakse koos tarnetingimuste, tagastamis- ja tagasimaksepoliitika ning privaatsuspoliitikaga. Kui eraldi poliitika reguleerib mõnda küsimust üksikasjalikumalt, kohaldatakse vastava poliitika sätteid, ilma et see piiraks tarbija kohustuslikke õigusi.

2. Ostja staatus ja õigus lepingut sõlmida

Tellimuse võib esitada täisealine teovõimeline füüsiline isik, juriidiline isik või nende nõuetekohaselt volitatud esindaja. Alaealine võib ostu teha ainult vanema, eestkostja või muu seadusliku esindaja nõusolekul, kui selline nõusolek on vajalik.

Tarbijaks loetakse füüsilist isikut, kes ostab toote eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega. Kui Ostja tegutseb äri- või kutsetegevuse eesmärgil, kohaldatakse tarbijatele mõeldud erikaitset ainult õigusaktides sätestatud ulatuses.

3. Tooted ja nende omadused

Iga toote peamised omadused, materjalid, kivid, pinnakate, mõõdud, suurused, komplekti kuuluvad osad ja muu oluline teave on esitatud tootelehel. Enne tellimuse esitamist peab Ostja tutvuma valitud toote kirjelduse ja hooldussoovitustega.

„Monoree“ ehted on peamiselt valmistatud 925 prooviga hõbedast. Sõltuvalt mudelist võivad need olla kaetud roodiumi, plaatina, kulla või muu kaitsva või dekoratiivse kattega ning kaunistatud laboris kasvatatud moissaniitide või muude kividega. Konkreetse toote täpne koostis on alati märgitud selle kirjelduses.

Tootefotod valmistatakse eesmärgiga anda toote välimust edasi võimalikult täpselt. Värv, läige ja mõõtkava võivad ekraanil siiski veidi erineda seadme, ekraaniseadete, valgustuse või pildistamistingimuste tõttu. Väikesed tootmisest, viimistlusest, kaalust või mõõtudest tulenevad erinevused on lubatud üksnes ulatuses, mis ei muuda toote olulisi omadusi ega selle vastavust kirjeldusele.

Kui tootekirjelduses, tellimuse kokkuvõttes ja muudel veebisaidi lehtedel esitatud teave ei ühti, lähtutakse tellimuse esitamise ajal konkreetse toote lehel ja tellimuse kokkuvõttes selgelt kuvatud tingimustest.

4. Hinnad, maksud ja soodustused

Toodete hinnad on esitatud eurodes. Kui ei ole märgitud teisiti, sisaldab hind kohaldatavat käibemaksu. Tarne- ja muud lisakulud, kui need kohalduvad, kuvatakse enne, kui Ostja makse kinnitab.

Tellimuse lõppsumma kuvatakse kassas enne tellimuse esitamist. Ostja peab enne makse kinnitamist kontrollima valitud tooteid, nende suurusi, koguseid, tarneviisi ja lõpphinda.

Soodustused, kampaaniad ja sooduskoodid kehtivad vastava pakkumise tingimuste kohaselt. Kui ei ole märgitud teisiti, saab ühe tellimuse puhul kasutada ühte sooduskoodi, seda ei saa rahaks vahetada ega rakendada tagasiulatuvalt juba esitatud tellimusele.

Kuritarvituse, tehnilise vea või soodustuse ebaausa kasutamise korral võib Müüja keelduda tellimuse vastuvõtmisest või teha ettepaneku tellimuse parandamiseks. See ei mõjuta juba sõlmitud lepinguid ega tarbija kohustuslikke õigusi.

5. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

Ostja esitab tellimuse, valides tooted, tarne- ja makseviisi, sisestades nõutud andmed ning vajutades tellimuse esitamise või maksmise nuppu, mis viitab selgelt maksekohustusele.

Automaatne tellimuse kättesaamise teade kinnitab, et tellimus on jõudnud meie süsteemi, kuid ei tähenda iseenesest, et Müüja on tellimuse täitmiseks vastu võtnud. Müügileping loetakse sõlmituks, kui Müüja kinnitab tellimuse vastuvõtmise või alustab selle täitmist, näiteks annab saadetise vedajale üle.

Tellimuse kinnitus ja lepinguga seotud teave saadetakse Ostja märgitud e-posti aadressile. Ostjal soovitatakse see teave säilitada.

Toote lisamine ostukorvi ei reserveeri toodet. Toode reserveeritakse alles pärast tellimuse vastuvõtmist ning ettemakse korral pärast makse laekumist või kinnitamist.

6. Ostja esitatud andmed

Ostja peab esitama õiged, täielikud ja ajakohased kontakt-, makse- ja tarneandmed. Müüja ei vastuta viivituste või lisakulude eest, mis on tekkinud Ostja esitatud ebatäpsete või puudulike andmete tõttu, välja arvatud juhul, kui vastutus lasub õigusaktide kohaselt Müüjal.

Vea avastamisel peab Ostja võimalikult kiiresti kirjutama aadressil info@monoree.com. Andmeid saame muuta ainult seni, kuni tellimust ei ole veel täitmiseks või vedajale üle antud.

7. Maksed

Saadaolevad makseviisid kuvatakse kassas. Sõltuvalt riigist, seadmest ja tehnilisest saadavusest võib tasuda „Paysera“, internetipanga, maksekaardi, „Apple Pay“, „Google Pay“ või muu kassas märgitud makseviisiga.

Makseid töötlevad vastavad makseteenuse pakkujad oma tingimuste kohaselt. Müüja ei saa ega säilita üldjuhul täielikke maksekaardiandmeid.

Kui makset ei kinnitata, see tühistatakse või tagastatakse või makseteenuse pakkuja märgib selle võimaliku ebaseadusliku tehinguna, võib Müüja jätta tellimuse täitmise alustamata, küsida lisakinnitust või keelduda tellimuse vastuvõtmisest.

8. Tellimuse vastuvõtmisest keeldumine või tellimuse tühistamine

Enne lepingu sõlmimist võib Müüja keelduda tellimuse vastuvõtmisest, kui toodet ei ole enam saadaval, makset ei ole kinnitatud, esitatud andmed on ilmselgelt valed, ilmneb tehniline viga, tekib põhjendatud kahtlus pettuse või kuritarvituse suhtes või tellimust ei ole muul objektiivsel põhjusel võimalik täita.

Kui veebisaidil on ilmse tehnilise või inimliku vea tõttu näidatud hind või oluline tooteteave, mida mõistlik ostja ei saanud põhjendatult õigeks pidada, võtab Müüja Ostjaga esimesel võimalusel ühendust ja pakub tellimuse jätkamist õigete tingimustega või tellimuse tühistamist.

Kui vastu võtmata või tühistatud tellimuse eest on juba tasutud, tagastatakse raha põhjendamatu viivituseta sama makseviisi kaudu. Käesolev säte ei anna Müüjale õigust juba sõlmitud lepingu tingimusi ühepoolselt muuta, välja arvatud õigusaktidega lubatud juhtudel.

9. Tellimuse ettevalmistamine ja kohaletoimetamine

Toimetame tellimusi kohale Leedus, Lätis ja Eestis, kasutades kassas pakutavaid tarneviise. Saadaolevad vedajad, tarnehinnad, hinnangulised tarneajad ja tasuta tarne tingimused on üksikasjalikult esitatud tarnetingimustes ning kassas.

Esitatud tarneajad on hinnangulised, kui ei ole selgelt märgitud teisiti. Olulisest viivitusest teavitame Ostjat tema esitatud kontaktandmete kaudu, kui meil on selle kohta teavet.

Ostja peab saadetise õigeaegselt välja võtma ja järgima vedaja juhiseid. Saadetise välja võtmata jätmine ei ole iseenesest lepingust taganemise avaldus. Kui saadetist ei võeta Ostja süül välja või seda ei õnnestu Ostjast sõltuval põhjusel kohale toimetada, võib kohaldatava õigusega lubatud ulatuses nõuda põhjendatud ja tegelikult kantud korduvtarne või tagastamise kulude hüvitamist.

Toote juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb tarbijale üle hetkel, mil tema või tema määratud kolmas isik, kes ei ole Müüja pakutud vedaja, saab toote füüsiliselt enda valdusse, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.

10. Saadetise kontrollimine

Saadetise kättesaamisel soovitatakse Ostjal kontrollida välispakendi seisukorda. Ilmse pakendikahjustuse korral soovitame kahjustuse pildistada ja võimaluse korral märkida see vedaja süsteemis või dokumentides.

Kui saadetisest puudub toode, saadetud on vale toode või toode on kahjustatud, peab Ostja võimalikult kiiresti kirjutama aadressil info@monoree.com, märkima tellimuse numbri ja lisama olemasolevad fotod. Hiline teavitamine ei võta tarbijalt iseenesest tema õigusi, kuid kiire ühenduse võtmine aitab olukorda operatiivsemalt lahendada.

11. Kauglepingust taganemise õigus

Tarbijal on üldjuhul õigus kauglepingust 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest põhjust avaldamata taganeda, välja arvatud seaduses sätestatud erandid.

Taganemisõigust ei pruugi olla eritellimusel valmistatud, graveeritud, Ostja isiklike juhiste järgi muudetud või selgelt tema isiklikele vajadustele kohandatud toodete puhul. See ei piira Ostja õigusi, kui sellisel tootel on puudus või see ei vasta tellimusele.

Taganemisavalduse, toodete tagastamise, tagastamiskulude, toote seisukorra ja raha tagasimaksmise üksikasjalik kord on sätestatud tagastamis- ja tagasimaksepoliitikas.

12. Toote kvaliteet, lepingutingimustele vastavus ja garantii

Müüja vastutab selle eest, et tarnitud toode vastaks lepingule, tootekirjeldusele, seda liiki toote tavapärasele kasutusotstarbele ning põhjendatud kvaliteedi- ja ohutusnõuetele.

Tarbijale kehtib seaduses sätestatud vähemalt kaheaastane õiguskaitse toote lepingutingimustele mittevastavuse korral, arvestatuna toote kohaletoimetamise päevast. Täiendav müügigarantii, kui seda pakutakse, ei asenda ega piira tarbija kohustuslikke õigusi.

Toote mittevastavuse korral võib tarbija seaduses sätestatud tingimustel nõuda toote parandamist või asendamist ning teatud juhtudel hinna proportsionaalset alandamist või lepingu lõpetamist ja raha tagastamist. Sobiva õiguskaitsevahendi valikut hinnatakse puuduse olemuse, meetme proportsionaalsuse ja kohaldatavate õigusnormide alusel.

Võimalikust puudusest teatamiseks peab Ostja kirjutama aadressil info@monoree.com, märkima tellimuse numbri, kirjeldama probleemi ja võimaluse korral lisama selged fotod.

13. Ehete kasutamine ja hooldamine

Ehete kasutusiga sõltub nende kasutamisest, säilitamisest ja hooldamisest. Ehteid soovitatakse kaitsta löökide, niiskuse, kloori, kodukeemia, kosmeetika, parfüümi ja muude ainete eest, mis võivad mõjutada metalli, pinnakatet või kive.

Tavapärane kulumine, väikesed kriimustused, hõbeda loomulik tumenemine või dekoratiivkatte järkjärguline kulumine kasutamise tagajärjel ei ole iseenesest tootmisdefekt. Iga juhtumit hinnatakse eraldi, võttes arvesse toote olemust, kasutusaega, hooldust ja õigusaktide nõudeid.

Käesolev säte ei piira Ostja õigusi, kui kahjustus on tekkinud materjali-, tootmis- või muu toote mittevastavuse tõttu.

14. Toodete vahetamine

Puudusteta toote vahetamine toimub eelneval kokkuleppel ning sõltub soovitud mudeli, suuruse või variandi saadavusest.

Kiiremaks teenindamiseks võime teha ettepaneku olemasolev toode tagastada tagastamis- ja tagasimaksepoliitika alusel ning esitada uus tellimus. Hinnavahe, tarne- ja muud kulud lepitakse kokku enne vahetuse kinnitamist.

15. Arvustused ja Ostja esitatud sisu

Arvustuse, foto, kommentaari või muu sisu esitamisega kinnitab Ostja, et tal on õigus seda esitada ja et sisu ei riku teiste isikute autoriõigusi, privaatsust, au, väärikust ega muid õigustatud huve.

Ostja annab Müüjale mitteainuõigusliku ja tasuta õiguse sellist sisu kuvada, tehniliselt kohandada ja kasutada „Monoree“ veebisaidil ning toodete või kaubamärgiga seotud teabevahetuses. Sisu autori isikuandmeid töödeldakse privaatsuspoliitika kohaselt. Sisu eemaldamiseks võib meiega e-posti teel ühendust võtta.

Võime jätta avaldamata või eemaldada sisu, mis on ebaseaduslik, eksitav, solvav, diskrimineeriv, tootega mitteseotud, sisaldab kahjulikke linke, reklaamib teisi ettevõtteid või rikub käesolevaid Tingimusi. Negatiivseid arvustusi ei eemaldata üksnes seetõttu, et need sisaldavad kriitikat.

16. Intellektuaalomand

Veebisaidi kujundus, tekstid, fotod, videomaterjalid, logod, kaubamärgid, graafika ja muu sisu kuuluvad Müüjale või neid kasutatakse õiguspäraselt.

Ilma eelneva kirjaliku nõusolekuta on keelatud veebisaidi sisu kopeerida, levitada, muuta, avalikult esitada, kasutada ärilisel eesmärgil või luua sellest tuletatud teoseid, välja arvatud õigusaktides selgelt lubatud juhtudel.

17. Veebisaidi lubatud kasutamine

Veebisaiti on keelatud kasutada ebaseaduslikul eesmärgil, rikkuda selle turvalisust, häirida selle toimimist, levitada pahatahtlikku koodi, koguda andmeid automatiseeritult ilma loata, püüda saada volitamata juurdepääsu, esineda teise isikuna, kuritarvitada soodustusi või teha muid toiminguid, mis võivad kahjustada Müüjat, kliente või kolmandaid isikuid.

Põhjendatud rikkumise või turvaohu riski korral võime juurdepääsu ajutiselt piirata, veel vastu võtmata tellimuse tühistada või rakendada muid proportsionaalseid kaitsemeetmeid.

18. Kolmandate isikute teenused ja lingid

Veebisaidi toimimiseks kasutatakse „Shopify“ platvormi ning sellesse võidakse integreerida makse-, tarne-, analüütika-, arvustuste, sotsiaalmeedia- ja muid kolmandate isikute teenuseid.

Kolmandate isikute teenustele võivad kehtida nende endi tingimused ja privaatsuspoliitikad. Müüja ei vastuta sõltumatute kolmandate isikute veebisaitide sisu või tegevuse eest, kuid see ei vabasta Müüjat vastutusest tema valitud teenusepakkujate tegevuse eest juhtudel, mil selline vastutus tuleneb õigusaktidest.

19. Veebisaidi toimimine ja vastutus

Püüame tagada veebisaidi usaldusväärse toimimise ja sellel esitatud teabe täpsuse, kuid ei saa garanteerida katkestusteta toimimist ilma tehniliste tõrgete, hooldustööde või meist sõltumatute teenusepakkujate häireteta.

Vea avastamisel võime selle parandada, teavet ajakohastada või funktsiooni ajutiselt piirata. Sellised muudatused ei tohi põhjendamatult halvendada juba sõlmitud lepingu tingimusi.

Müüja vastutust ei piirata tahtluse, raske hooletuse, elu või tervise kahjustamise, puudusega toote, tarbija kohustuslike õiguste ega muude juhtude puhul, mil vastutuse piiramine ei ole õigusaktide kohaselt lubatud.

Kui Ostja ei ole tarbija, ei vastuta Müüja kohaldatava õigusega lubatud ulatuses kaudse kahju, saamata jäänud tulu ega ärivõimaluste kaotuse eest ning Müüja koguvastutus, välja arvatud tahtluse, raske hooletuse ja muude piiramata juhtude puhul, ei ületa vastava tellimuse väärtust.

20. Pooltest sõltumatud asjaolud

Pool ei vastuta kohustuse täitmata jätmise või viivituse eest, mille põhjustasid temast mõistlikult sõltumatud ja ettenägematud asjaolud, näiteks loodusõnnetus, sõjategevus, ametiasutuse otsus või ulatuslik side-, makse- või transpordisüsteemi häire.

Olulisest takistusest teavitame Ostjat niipea, kui see on mõistlikult võimalik, ja rakendame meetmeid selle mõju vähendamiseks. Kui tellimuse täitmine muutub võimatuks või põhjendamatult viibib, tagastatakse Ostjale tellimuse täitmata osa eest tasutud summad ning talle jäävad alles muud seadusest tulenevad õigused.

21. Isikuandmed ja elektroonilised teated

Isikuandmeid töödeldakse privaatsuspoliitika kohaselt.

Tellimuse esitamisega nõustub Ostja, et tellimuse kinnitused, arved, tarneteated ja muu lepingu täitmiseks vajalik teave saadetakse elektrooniliselt tema esitatud kontaktandmetele. Sellised teated ei ole otseturundus.

22. Tingimuste muutmine

Võime Tingimusi ajakohastada, kui muutuvad meie tegevus, teenused või õigusaktid. Uus versioon avaldatakse veebisaidil koos selle uuendamise kuupäevaga.

Tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud Tingimuste versiooni. Hilisemaid muudatusi ei kohaldata juba sõlmitud lepingule tagasiulatuvalt, välja arvatud juhul, kui seda nõuavad õigusaktid või pooled lepivad selgelt kokku teisiti.

23. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

Käesolevatele Tingimustele ja nendega seotud lepingutele kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust. Õiguse valik ei võta tarbijalt kaitset, mis tuleneb tema hariliku viibimiskoha riigi kohustuslikest õigusnormidest. See puudutab eelkõige Leedus, Lätis ja Eestis elavaid tarbijaid.

Küsimuse või vaidluse korral peab Ostja esmalt pöörduma Müüja poole kirjalikult e-posti aadressil info@monoree.com ja esitama selgelt oma nõude. Vaatame tarbija pöördumise läbi tasuta ning esitame üksikasjaliku ja põhjendatud vastuse hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus näeb ette muu tähtaja.

Kui vastus tarbijat ei rahulda või me ei vasta ettenähtud tähtaja jooksul, võib tarbija pöörduda Leedu Riikliku Tarbijaõiguste Kaitse Ameti poole: vvtat.lrv.lt.

Eestis elav tarbija võib piiriülese vaidluse korral pöörduda ka Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse poole: ttja.ee. Keskus aitab tasuta lahendada Euroopa Liidus tekkinud piiriüleseid tarbijavaidlusi.

Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppel või kohtuväliselt, lahendatakse see pädevas kohtus kohaldatavate kohtualluvuse reeglite järgi. Käesolevad Tingimused ei sätesta tarbijavaidluste puhul Leedu kohtute ainupädevust.

24. Kontaktandmed

Viimati uuendatud 14. juunil 2026.