Privaatsuspoliitika

Käesolev privaatsuspoliitika (edaspidi „Poliitika“) selgitab, kuidas veebipoodi „Monoree“ haldav MB „Tauri forma“ kogub, kasutab, säilitab ja edastab isikuandmeid, kui külastate veebisaiti monoree.com, esitate tellimuse, loote konto, liitute uudiskirjaga, jätate arvustuse või võtate meiega muul viisil ühendust.

1. Poliitika kohaldamisala

Käesolevat Poliitikat kohaldatakse veebisaidi külastajatele, ostjatele, kontokasutajatele, uudiskirja tellijatele, päringute, arvustuste või taotluste esitajatele ning teistele isikutele, kelle andmeid me oma tegevuse käigus töötleme.

Ükski käesoleva Poliitika säte ei piira õigusi, millest isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM) või muude kohaldatavate õigusaktide alusel ei saa loobuda või mida ei saa piirata.

2. Milliseid isikuandmeid me kogume

Isiku- ja kontaktandmed: ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, tarneaadress ja arveldusaadress.

Tellimuse ja lepingu andmed: tellitud tooted, nende suurused ja variandid, hinnad, soodustused, tellimuse number, tarneviis, tellimuse staatus, tagastused, vahetused, garantiitaotlused ja kirjavahetus.

Makseandmed: valitud makseviis, tehingu tunnus, maksesumma, valuuta, makse staatus ja tagasimakse teave. Täielikke maksekaardiandmeid me üldjuhul ei saa ega säilita – neid töötlevad makseteenuse pakkujad.

Kontoandmed: konto tunnus, sisselogimise ja konto seadistuste teave ning tellimuste ajalugu. Paroole ja muid sisselogimise turvaandmeid töötleb e-kaubanduse platvorm.

Suhtlusandmed: teie kirjad, päringud, kaebused, taotlused, esitatud fotod ja muu teave, mille te klienditeenindusega suheldes vabatahtlikult esitate.

Arvustuste ja avaliku sisu andmed: nimi või valitud kuvatav nimi, hinnang, arvustuse tekst, fotod ja muu teie avaldatud teave.

Tehnilised ja kasutusandmed: IP-aadress, seadme ja brauseri tüüp, operatsioonisüsteem, keele- ja piirkonnaseaded, küpsiste tunnused, külastatud lehed, otsingud, ostukorvi toimingud, külastuse aeg, suunamisallikas ja turbelogid.

Turunduseelistused: nõusoleku andmise ja tagasivõtmise kuupäev, valitud suhtluskanalid ning suhtlus saadetud teadetega, kui sellist teavet kogutakse õiguspäraselt.

3. Kust me isikuandmeid saame

Saame andmeid otse teilt, kui esitate tellimuse, loote konto, liitute uudiskirjaga, kirjutate meile, esitate tagastus- või garantiitaotluse või jätate arvustuse.

Tehnilisi andmeid kogutakse automaatselt veebisaidi, küpsiste, sarnaste tehnoloogiate ja e-kaubanduse platvormi kaudu.

Piiratud hulgal andmeid võime saada ka makseteenuse pakkujatelt, tarnepartneritelt, pettuste ennetamise, analüütika, turunduse või muudelt teenusepakkujatelt, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks, turvalisuse tagamiseks või teie valitud toimingu tegemiseks.

4. Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

Tellimuste vastuvõtmine ja täitmine. Töötleme andmeid müügilepingu sõlmimiseks ja täitmiseks, makse vastuvõtmiseks, tellimuse ettevalmistamiseks ja kohaletoimetamiseks ning tagastuse, vahetuse või tagasimakse haldamiseks. Õiguslik alus on lepingu täitmine ja teie taotlusel enne lepingu sõlmimist tehtavad toimingud.

Konto haldamine. Töötleme andmeid teie konto loomiseks ja haldamiseks, tellimuste ajaloo kuvamiseks ning kontoga seotud funktsioonide pakkumiseks. Õiguslik alus on lepingu täitmine.

Klienditeenindus. Töötleme andmeid küsimustele vastamiseks ning taotluste, kaebuste, tagastuste, garantiijuhtumite ja vaidluste lahendamiseks. Õiguslik alus on lepingu täitmine, juriidiliste kohustuste täitmine ning õigustatud huvi pakkuda nõuetekohast klienditeenindust ja kaitsta õigusnõudeid.

Raamatupidamine ja juriidiliste kohustuste täitmine. Töötleme arvete, maksete ja tehingute andmeid, et täita raamatupidamis-, maksu-, tarbijakaitse- ja muid juriidilisi kohustusi.

Turvalisus ja pettuste ennetamine. Töötleme andmeid veebisaidi, kontode, maksete ja tellimuste kaitsmiseks ning ebaseadusliku tegevuse, väärkasutuse või tehniliste rikete tuvastamiseks. Õiguslik alus on õigustatud huvi tagada ettevõtte ja klientide turvalisus ning vajaduse korral juriidilise kohustuse täitmine.

Otseturundus. Saadame uudiskirju ja sooduspakkumisi teie nõusoleku alusel. Nõusoleku saate igal ajal tagasi võtta, klõpsates kirjas loobumislingil või kirjutades meile. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne selle tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.

Analüütika, isikupärastamine ja reklaami mõõtmine. Mittevajalike küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate abil saadud andmeid kasutame üksnes teie nõusolekul, kui nõusolek on nõutav. Neid andmeid võidakse kasutada veebisaidi kasutamise mõistmiseks, sisu parandamiseks, reklaamitulemuste mõõtmiseks ja teie valikul isikupärastatud reklaami näitamiseks.

Arvustuste avaldamine. Töötleme teie esitatud arvustust selle kontrollimiseks, avaldamiseks ja haldamiseks. Õiguslik alus on teie soov sisu avaldada, õigustatud huvi teavitada teisi ostjaid ning vajaduse korral teie nõusolek.

Õigusnõuete esitamine, teostamine või kaitsmine. Võime andmeid töödelda ulatuses, mis on vajalik vaidluste lahendamiseks, nõuete haldamiseks, õigusnõuete põhjendamiseks või ametiasutuste õiguspäraste nõuete täitmiseks.

5. Kas andmete esitamine on kohustuslik

Tellimuse, makse või tarne jaoks kohustuslikuks märgitud andmed on vajalikud lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks. Nende esitamata jätmisel ei pruugi meil olla võimalik tellimust vastu võtta või täita.

Uudiskirjaga liitumine, mittevajalike küpsiste kasutamine, arvustuse jätmine ja muud vabatahtlikud toimingud ei ole kohustuslikud.

6. Kellele võime isikuandmeid edastada

Edastame andmeid ainult ulatuses, mis on vajalik konkreetse teenuse osutamiseks, ja üksnes vastuvõtjatele, kellel on andmete saamiseks õiguspärane alus.

E-kaubanduse platvormile: „Shopify“ ja selle tehnilistele teenusepakkujatele.

Makseteenuse pakkujatele: „Paysera“, maksekaartide vastuvõtmise ja töötlemise partneritele, pankadele, „Apple Pay“, „Google Pay“ ja teistele teie valitud makseviisiga seotud osapooltele.

Tarnepartneritele: Omniva, LP Express, DPD, Venipak ja teistele tellimuse esitamisel valitud vedajatele.

Tegevust toetavatele teenusepakkujatele: raamatupidamis-, IT-, veebimajutuse, e-posti, klienditeeninduse, arvustuste, analüütika, turunduse, turvalisuse ja pettuste ennetamise teenusepakkujatele.

Kutselistele nõustajatele: juristidele, audiitoritele, kindlustusandjatele ja teistele spetsialistidele, kui see on vajalik meie õiguste või kohustuste teostamiseks.

Riigiasutustele ja õiguskaitseasutustele: kui andmete esitamine on õigusaktide või ametiasutuse õiguspärase nõude alusel kohustuslik.

Ettevõtte õigusjärglastele: ümberkorraldamise, ettevõtte või vara müügi korral, kohaldades asjakohaseid konfidentsiaalsus- ja andmekaitsemeetmeid.

7. „Shopify“ platvorm ja lisateenused

Meie pood töötab „Shopify“ platvormil. „Shopify“ töötleb teatud kliendi-, tellimuse-, makse-, seadme- ja kasutusandmeid, et pakkuda poe, kassa, turvalisuse, analüütika ja muid tehnilisi teenuseid.

Kui poes on lubatud täiendavad „Shopify“ teenused, võib „Shopify“ töödelda andmeid ka ostukogemuse parandamiseks ja isikupärastamiseks, poe ja reklaamiga suhtlemise hindamiseks ning vajaliku nõusoleku korral asjakohasema reklaami pakkumiseks.

Lisateavet leiate „Shopify“ tarbijate privaatsusteatest.

Oma õigusi seoses „Shopify“ andmetöötlusega saate hallata ka „Shopify“ privaatsusportaalis.

8. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Kasutame veebisaidil hädavajalikke, funktsionaalseid, analüütilisi ja teie valikul turundusküpsiseid ning sarnaseid tehnoloogiaid.

Hädavajalikud küpsised on vajalikud veebisaidi, ostukorvi, kassa, turvalisuse ja privaatsusseadete toimimiseks. Nende kasutamiseks ei ole üldjuhul nõusolekut vaja.

Funktsionaalsed küpsised aitavad säilitada teie valikuid ja pakkuda mugavamaid funktsioone.

Analüütilised küpsised aitavad mõista, kuidas külastajad veebisaiti kasutavad ja kuidas saame seda parandada.

Turundusküpsiseid võidakse kasutada reklaami tõhususe mõõtmiseks ja teie nõusolekul reklaami isikupärastamiseks.

Mittevajalikke küpsiseid kasutame ainult teie nõusolekul, kui nõusolek on nõutav. Oma valikuid saate igal ajal muuta veebisaidi küpsiste seadete paneelis. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne selle tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.

Kasutatavate küpsiste täpne loetelu, nende pakkujad, eesmärgid ja säilitustähtajad kuvatakse küpsiste seadete paneelis, sest need võivad veebisaidi või paigaldatud rakenduste uuendamisel muutuda.

9. Kui kaua me andmeid säilitame

Säilitame andmeid mitte kauem, kui on vajalik nende kogumise eesmärkide täitmiseks, juriidiliste kohustuste täitmiseks, vaidluste lahendamiseks ning õigusnõuete esitamiseks või kaitsmiseks.

Tellimuse-, makse- ja raamatupidamisandmed: kohaldatavates õigusaktides sätestatud aja jooksul, tavaliselt kuni 10 aastat.

Tagastuste, garantiitaotluste ja kaebuste andmed: taotluse menetlemise ajal ja tavaliselt kuni 3 aastat pärast menetluse lõpetamist; vaidluse korral kuni selle lõpliku lahendamiseni.

Üldised päringud: tavaliselt kuni 2 aastat viimasest vastusest.

Kontoandmed: kuni konto kasutamiseni ning pärast konto sulgemist nii kaua, kui see on vajalik juriidiliste kohustuste, turvalisuse või vaidluste lahendamise eesmärgil.

Otseturunduse andmed: kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või tavaliselt kuni 2 aastat viimasest aktiivsest suhtlusest, kui nõusolekut ei võeta varem tagasi. Nõusoleku andmise tõendit võime säilitada kauem ulatuses, mis on vajalik nõusoleku tõendamiseks.

Turbe- ja tehnilised logid: tavaliselt kuni 12 kuud, välja arvatud juhul, kui vahejuhtumi uurimiseks või õigusnõuete kaitsmiseks on vaja pikemat tähtaega.

Arvustused: kuni arvustuse avaldamiseni või põhjendatud eemaldamistaotluse saamiseni, välja arvatud juhul, kui andmeid tuleb säilitada õigusnõuete kaitsmiseks.

Küpsiste andmed: vastavalt küpsiste seadete paneelis näidatud iga küpsise kehtivusajale.

10. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Mõned meie teenusepakkujad võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Sellisel juhul edastatakse andmeid ainult õiguspärase edastusmehhanismi alusel, näiteks Euroopa Komisjoni piisavusotsuse, standardsete andmekaitseklauslite või muude IKÜM-is lubatud kaitsemeetmete alusel.

Konkreetse edastamise suhtes kohaldatavate kaitsemeetmete kohta lisateabe saamiseks võite võtta meiega e-posti teel ühendust.

11. Automatiseeritud hindamine

Me ei tee üksnes automatiseeritud andmetöötlusel põhinevaid otsuseid, mis tooksid teile kaasa õiguslikke või samaväärselt olulisi tagajärgi.

Makse-, turva- või pettuste ennetamise teenusepakkujad võivad oma tingimuste ja privaatsuspoliitikate alusel tehingu riski automaatselt hinnata. Kui makse või tellimus lükatakse tagasi, võite võtta meiega ühendust, et olukord üle vaadata.

12. Teie õigused

Kohaldatavaid tingimusi ja erandeid arvestades on teil õigus:

• saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta ja tutvuda töödeldavate andmetega;
• nõuda ebaõigete andmete parandamist või puudulike andmete täiendamist;
• nõuda andmete kustutamist, kui selleks on õiguslik alus;
• nõuda andmete töötlemise piiramist;
• esitada vastuväiteid õigustatud huvil põhinevale töötlemisele;
• esitada igal ajal vastuväiteid otseturundusele;
• saada enda esitatud andmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning vajaduse korral edastada need teisele vastutavale töötlejale;
• võtta nõusolek igal ajal tagasi, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
• esitada kaebus pädevale andmekaitse järelevalveasutusele.

Oma õiguste kasutamiseks kirjutage aadressil info@monoree.com. Teie andmete kaitsmiseks võime paluda esitada teavet, mis on vajalik isikusamasuse või taotluse põhjendatuse kontrollimiseks.

Vastame taotlusele põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt ühe kuu jooksul alates selle saamisest. Taotluse keerukust ja taotluste arvu arvestades võib tähtaega pikendada veel kahe kuu võrra; teavitame teid pikendamisest ja selle põhjustest esimese kuu jooksul.

13. Kaebused

Kui leiate, et teie andmeid töödeldakse nõuetele mittevastavalt, palume esmalt võtta meiega ühendust aadressil info@monoree.com, et saaksime olukorda hinnata.

Samuti on teil õigus esitada kaebus Eesti Andmekaitse Inspektsioonile või muu Euroopa Liidu liikmesriigi pädevale järelevalveasutusele riigis, kus te elate, töötate või kus võimalik rikkumine aset leidis. Andmekaitse Inspektsiooni teave on kättesaadav veebisaidil aki.ee.

14. Andmeturve

Rakendame mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata juurdepääsu, kaotsimineku, hävimise, muutmise või avalikustamise eest. Juurdepääs andmetele antakse ainult neile isikutele ja teenusepakkujatele, kellel on seda oma ülesannete täitmiseks vaja.

Ükski andmete edastamise või säilitamise viis ei ole täielikult turvaline. Isikuandmetega seotud rikkumise tuvastamisel võtame õigusaktides nõutud meetmed ning teavitame vajaduse korral järelevalveasutust ja mõjutatud isikuid.

15. Alaealiste andmed

Meie teenused ei ole spetsiaalselt suunatud lastele. Me ei kogu teadlikult isikuandmeid isikutelt, kes ei saa kohaldatava õiguse alusel iseseisvalt lepingut sõlmida või kehtivat nõusolekut anda. Kui arvate, et alaealine on esitanud meile andmeid ilma vajaliku vanema või eestkostja nõusolekuta, võtke meiega ühendust.

16. Kolmandate isikute veebisaidid ja sotsiaalvõrgustikud

Veebisaidil võivad olla lingid kolmandate isikute veebisaitidele, makseteenustele või sotsiaalvõrgustikele. Nende kolmandate isikute andmetöötlusele kohaldatakse nende endi privaatsustingimusi. Soovitame nendega enne vastava teenuse kasutamist tutvuda.

17. Poliitika muudatused

Võime Poliitikat ajakohastada, kui muutuvad meie tegevus, teenusepakkujad, tehnoloogiad või õigusaktid. Uuendatud versioon avaldatakse veebisaidil koos uuendamise kuupäevaga.

Olulistest muudatustest teavitame vajaduse korral täiendavalt sobival viisil, kui seda nõuavad õigusaktid või muudatused võivad teie õigusi oluliselt mõjutada.

18. Kontaktandmed

Viimati uuendatud 14. juunil 2026.