Garantii

Meie jaoks on oluline, et teie ehted rõõmustaksid teid mitte ainult esimesel päeval, vaid ka aastaid. Seetõttu rakendame kõigile Monoree ehetele tootmisdefektide garantiid ja määratleme selgelt, mis sellesse kuulub.

Garantiiperiood: 2 aastat alates toote ostukuupäevast (tarnekuupäevast).
Garantii kehtib tootmisdefektide kohta allpool loetletud tingimustel.

1. Mida garantii katab?

Garantii kehtib tootmisdefektide kohta , mis ei ole tekkinud kasutamise, vaid tootmis- või materjalidefektide tõttu. Pärast olukorra hindamist saame pakkuda:

  • tasuta remont või
  • toote asendamine või
  • raha tagastamine , kui parandamine/asendamine on objektiivselt võimatu.

2. Mis ei kuulu garantii alla?

Garantii ei kehti loomuliku kulumise ja kahjustuste korral, mis on tekkinud tavapärase kulumise või ebaõige hoolduse tagajärjel.

Kõige levinumad juhtumid, mis ei kuulu garantii alla:
  • loomulik kulumine (kriimustused, pinna mikrotäpid, metalli läike kadu)
  • 925 hõbeda tuhmumine (oksüdeerumine) ja muud normaalsed värvimuutused keskkonna mõjul
  • mehaanilised kahjustused (löögid, deformatsioonid, mõlgid, praod)
  • kemikaalide (kloor, pesuvahendid, parfüümid, kosmeetika) põhjustatud kahjustused
  • Kahjustused, mis on tekkinud ebaõige kasutamise tagajärjel (sport, füüsiline töö, ehetega magamine jne).
  • kolmandate isikute (volitamata) tehtud remondi- või modifikatsioonid
  • eritellimusel valmistatud/personaliseeritud ehted (nt graveeritud või muudetud suurusega), kui defekt on tingitud isikupärastusest või kliendi esitatud andmetest

Märkus: see säte ei piira tarbija õigusi juhtudel, kui neid ei saa piirata Leedu Vabariigi seaduste alusel.

3. Kuidas ma saan esitada garantiinõude?

Teie päringu kiireks ja täpseks menetlemiseks palun saatke:

  1. Tellimuse number või ostutõend (nt arve/maksekviitung).
  2. Fotod (kahjustatud ala üldvaade ja lähivõte).
  3. Lühike kirjeldus: millal märkasite ehte kasutamist ja mis juhtus.
Garantiiküsimuste e-post: info@monoree.com
Teema: "Garantii - [tellimuse number]"

4. Otsuste tegemine ja tähtajad

Pärast teie taotluse saamist hindame esitatud teavet ja vajadusel küsime lisafotosid või -andmeid. Remondi, vahetamise või raha tagastamise otsuse langetame kehtivate seaduste ja objektiivse hinnangu alusel.

Kui teil on vaja oma ehted ülevaatusele saata: anname selged juhised ja korraldame teile kõige mugavama tagastusmeetodi.

Korduma kippuvad küsimused

Kas 925 hõbeda tuhmumine on garantiiprobleem?

Ei. Hõbeda tuhmumine (oksüdeerumine) on loomulik reaktsioon keskkonnale ja seda peetakse normaalseks kulumiseks. Õrn hooldus ja puhastamine aitavad taastada algse tooni.

Kas mehaanilised kahjustused (löögid, deformatsioonid) kuuluvad garantii alla?

Ei. Mehaaniliste kahjustuste hulka loetakse kasutamise ajal tekkinud kahjustusi ja need ei kuulu garantii alla.

Mida teha, kui ehtel on tootmisdefekt?

Võtke meiega ühendust e-posti teel, lisage oma tellimuse number ja fotod. Pärast olukorra hindamist pakume lahenduse: parandamine, asendamine või raha tagastamine, kui see on õigustatud.

Kontaktid

Precious form, MB · Ettevõtte kood: 307499676
Meiliaadress: info@monoree.com