Ehete garantii
Meie jaoks on oluline, et teie ehe pakuks rõõmu mitte ainult esimesel päeval, vaid ka aastaid. Seetõttu kehtib kõigile Monoree ehetele garantii, mis hõlmab tootmisdefekte, ning määratleme selgelt, mida see hõlmab.
Garantii kehtib tootmisdefektidele allpool esitatud tingimustel.
1. Mida garantii hõlmab?
Garantii kehtib tootmisdefektidele, mis ei ole tekkinud kasutamise, vaid tootmise või materjalipuuduste tõttu. Pärast olukorra hindamist võime pakkuda:
- tasuta parandamist või
- toote asendamist või
- raha tagastamist, kui parandamine / asendamine ei ole objektiivselt võimalik.
2. Mida garantii ei hõlma?
Garantii ei kehti loomulikule kulumisele ega kahjustustele, mis tekivad tavapärase kandmise või sobimatu hoolduse tõttu.
- loomulik kulumine (kriimustused, pinna mikrojäljed, metalli läike vähenemine)
- 925 hõbeda tumenemine (oksüdeerumine) ja muud keskkonnast tingitud tavapärased värvimuutused
- mehaanilised kahjustused (löögid, deformatsioonid, mõlgid, praod)
- kahjustused kemikaalide tõttu (kloor, puhastusvahendid, parfüümid, kosmeetika)
- kahjustused sobimatu kasutamise tõttu (sportimine, füüsiline töö, ehtega magamine jms)
- kolmandate isikute tehtud parandused või muudatused (volitamata)
- eritellimusel valmistatud / personaliseeritud ehted (nt graveeringuga või kohandatud suurusega), kui defekt tekkis personaliseerimise või kliendi esitatud andmete tõttu
Märkus: see säte ei piira tarbija õigusi juhtudel, kui neid ei saa Leedu Vabariigi õiguse kohaselt piirata.
3. Kuidas esitada garantiipäring?
Et saaksime päringut kiiresti ja täpselt läbi vaadata, palume saata:
- Tellimuse numbri või ostutõendi (nt arve / maksekviitung).
- Fotod (üldvaade ja kahjustatud koha lähivõte).
- Lühikese kirjelduse: millal märkasite probleemi, kuidas ehet kasutati ja mis juhtus.
4. Otsuse tegemine ja tähtajad
Pärast teie päringu kättesaamist hindame esitatud teavet ning vajaduse korral palume täiendavaid fotosid või üksikasju. Otsuse parandamise, asendamise või raha tagastamise kohta teeme kehtivate õigusaktide ja objektiivse hinnangu alusel.
Korduma kippuvad küsimused
Kas 925 hõbeda tumenemine kuulub garantii alla?
Ei. Hõbeda tumenemine (oksüdeerumine) on loomulik reaktsioon keskkonnale ja seda peetakse tavapäraseks kulumiseks. Õrn hooldus ja puhastamine aitavad taastada puhta tooni.
Kas mehaanilised kahjustused (löögid, deformatsioonid) kuuluvad garantii alla?
Ei. Mehaanilised kahjustused liigitatakse kasutamise käigus tekkinud kahjustusteks ja garantii neile ei kehti.
Mida teha, kui ehtel on tootmisdefekt?
Võtke meiega e-posti teel ühendust ning lisage tellimuse number ja fotod. Pärast olukorra hindamist pakume lahenduse: parandamise, asendamise või põhjendatud juhul raha tagastamise.
Kontakt
Tauri forma, MB · Ettevõtte kood: 307499676
E-post: info@monoree.com